NaslovnaPritužbeZenCasino - Dobici bonusa bez depozita su konfiskovani.

ZenCasino - Dobici bonusa bez depozita su konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 $

ZenCasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Meksika je uklonjen dobitak u bonusu bez depozita jer je odlučio da ne prima bonuse. Oni su izvestili da je osoba za ćaskanje za podršku odgovorila grubo i da sajtu kazina nedostaje opcija za aktiviranje bonus kodova bez kontaktiranja podrške. Kazino je tvrdio da je dobitak konfiskovan zbog kršenja pravila maksimalne opklade. Igrač je to osporio, navodeći da njihove opklade ne prelaze granice. Žalba je zatvorena na zahtev igrača, pošto su više voleli da ne nastavljaju dalje sa tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kazino je uklonio dobitke bonusa bez depozita, navodno zato što sam odlučio da ne primam bonuse. 🤔 Pa zašto sam tražio aktivaciju tog bonusa??? 🤷🏻‍♂


Moja glavna primedba je što mi je osoba za ćaskanje za podršku dala grub i ponižavajući odgovor. 😡

Šteta što postoje takvi ljudi.


Jasno je da njihov sajt nema opciju da aktivira bonus kodove. Nemojte se truditi da tražite dugme jer ono ne postoji, osim ako ne kontaktirate podršku.

I uverite se da niste slučajno nešto pritisnuli.


Iako verujem da je bonus bez depozita nezavisan i potpuno odvojen od izbora da imam još jedan bonus na depozit, podrška mi je uskratila dobitke bez depozita jer sam odlučio da ne dobijem bonus na svoj prvi depozit. A sajt koji je kazino preporučio mi je uskratio bilo kakvu čvrstu podršku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani mijodgs182,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ZenCasinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je ovo bio jedini bonus koji ste aktivirali na svom nalogu dok ste bili igrač u kazinu?
  • Da li ste ranije uplatili depozit u kazino?
  • Da li je vaš nalog verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Tomas, hvala ti na pažnji, u stvari, imao sam samo nekoliko sati nakon što sam otvorio svoj nalog u kazinu, a preko ćaskanja podrške je aktiviran bonus bez depozita, pošto se taj bonus nigde nije pojavio, što je nije dosledno je da sam mi dao bonus bez depozita i oni eliminišu profit sa problemom da sam izabrao da ne dobijem bonus, ako primetite na snimcima ekrana koje ću priložiti, ako je izabrano ne primanje bonusa.. , ali to je bonus na depozit Takođe, to se dogodilo pre nego što su rekli podršci za ćaskanje, kao što sam rekao, oni nemaju opciju da unesu bonus kodove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nalog je verifikovan samo mejlom i telefonom, nisam čak ni tražio verifikaciju dokumenta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mijodgs182, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Tomas, naprotiv, hvala ti na pažnji.

Ostajem vam na usluzi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo mijodgs182,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo ZenCasino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi ZenCasino,

Možete li detaljnije da objasnite zašto je igraču oduzet dobitak?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo mijodgs182,


Dobio sam informaciju iz kazina da ste prilikom klađenja bonusa bez depozita napravili više opklada koje su prekršile pravila o maksimalnom opkladu i da je to razlog za oduzimanje dobitka.


Da li ste bili svesni ovoga i da li je kazino objasnio da je zbog toga vaš dobitak poništen?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Adame, odgovor koji ti je kazino dao je potpuno pogrešan, u stvari snimci ekrana koje sam podelio pokazuju odgovor koji su mi dali, pošto pomoćnik za podršku za ćaskanje ni u jednom trenutku ne prijavljuje takve stvari, ja ću se prijaviti na nalog koji ste vi registrujte se u kazinu i ja ću pregledati istoriju opklada koje napravite sa navedenim bonusom.


Iskreno, za mene je videti odgovor koji su vam dali više od izgovora da operete ruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo mijodgs182,


Molimo vas da nam dostavite istoriju klađenja ako ste u mogućnosti, tako da možemo da je uporedimo sa informacijama koje daje kazino.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

filefile

Sada su se slučajno pojavile opklade u iznosu od $6,00? Već sam pregledao istoriju klađenja i najveći iznos koji je uložen je bio 0,50 dolara u celoj istoriji, opklade jedna za drugom pokazuju vremensku razliku od 3 sekunde do 15-18 sekundi po okretu, slučajno u ovim opkladama za iznos od 6,0 dolara postoji razlika u vremenu od 1 minuta ili više.


Istina je da nisam zamišljao da će kazino biti tako besraman, nadam se da se ono što se meni dogodilo neće desiti većem broju ljudi.


Adame, hvala ti puno na pažnji, iskreno, više bih voleo da zatvorim slučaj, pošto će iz onoga što vidim kazino izmisliti ili poreći činjenicu da su napravili ne jednu već 3 greške.


Hvala vam na pažnji Adam i Tomas.

Molim vas zatvorite kuću.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Istorija se ne može izdvojiti ili eksportovati, može se samo pogledati i ima više od 50 opklada po listu i ima 59 listova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo mijodgs182,


Od tada sam zatražio kompletnu istoriju igara od provajdera igara u kazinu, da bismo detaljnije proverili situaciju. Međutim, ako zaista želite da prestanem da istražujem ovaj slučaj i zatvorim žalbu, obavestite me.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Adame, da, želeo bih da zatvorim slučaj, pošto vidim da se kazino neće smatrati odgovornim, iskreno nisam očekivao da ću povratiti bonus dobitke, moja žalba je bila jednostavno da razotkrijem lošu uslugu od strane pomoćno osoblje u ćaskanju na I live, pošto mi se nikada nije desilo da dobijem tako despotski stav, druga kazina su super ljubazna ništa u poređenju..


Ako mi možete učiniti uslugu i zatvoriti slučaj.


Hvala Vam mnogo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani mijodgs182,


Kao što ste rekli da više ne želite da nastavimo sa ovom žalbom, ona će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli da vam budemo od dodatne pomoći, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali bilo kakvih problema u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti