Igraču iz Meksika je uklonjen dobitak u bonusu bez depozita jer je odlučio da ne prima bonuse. Oni navode da je osoba za ćaskanje za podršku odgovorila grubo i da sajtu kazina nedostaje opcija za aktiviranje bonus kodova bez kontaktiranja podrške.
Kazino je uklonio dobitke bonusa bez depozita, navodno zato što sam odlučio da ne primam bonuse. 🤔 Pa zašto sam tražio aktivaciju tog bonusa??? 🤷🏻♂
Moja glavna primedba je što mi je osoba za ćaskanje za podršku dala grub i ponižavajući odgovor. 😡
Šteta što postoje takvi ljudi.
Jasno je da njihov sajt nema opciju da aktivira bonus kodove. Nemojte se truditi da tražite dugme jer ono ne postoji, osim ako ne kontaktirate podršku.
I uverite se da niste slučajno nešto pritisnuli.
Iako verujem da je bonus bez depozita nezavisan i potpuno odvojen od izbora da imam još jedan bonus na depozit, podrška mi je uskratila dobitke bez depozita jer sam odlučio da ne dobijem bonus na svoj prvi depozit. A sajt koji je kazino preporučio mi je uskratio bilo kakvu čvrstu podršku.
Poštovani mijodgs182,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ZenCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala ti na pažnji, u stvari, imao sam samo nekoliko sati nakon što sam otvorio svoj nalog u kazinu, a preko ćaskanja podrške je aktiviran bonus bez depozita, pošto se taj bonus nigde nije pojavio, što je nije dosledno je da sam mi dao bonus bez depozita i oni eliminišu profit sa problemom da sam izabrao da ne dobijem bonus, ako primetite na snimcima ekrana koje ću priložiti, ako je izabrano ne primanje bonusa.. , ali to je bonus na depozit Takođe, to se dogodilo pre nego što su rekli podršci za ćaskanje, kao što sam rekao, oni nemaju opciju da unesu bonus kodove.
Nalog je verifikovan samo mejlom i telefonom, nisam čak ni tražio verifikaciju dokumenta
Hvala vam puno, mijodgs182, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Tomas, naprotiv, hvala ti na pažnji.
Ostajem vam na usluzi.
Zdravo mijodgs182,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo ZenCasino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi ZenCasino,
Možete li detaljnije da objasnite zašto je igraču oduzet dobitak?
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
