Igrač iz Brazila zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Dragi Pablohenriques,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li, molim vas, savjetovati jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplate potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali mjesec je zaista dug period.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ćao.
Hvala što ste odvojili vrijeme da mi pomognete.
Pravi novac.
Nemam načina da saznam izvor greške, jer kao što sam rekao, kada zatražim podršku najviše dobijem standardnu poruku da trebam čekati duže. Zanimljivo, kad sam ranije zatražio povlačenje, obrađeno je za manje od 24 sata.
NEVJEROVATNO!
Na povlačenje čekam mjesec dana, a nisam ni dobio objašnjenje. Ovdje sam upravo podnio javnu žalbu i za manje od sat vremena od slanja žalbe novac je pripisan mom Ecopayz računu.
Sumnjam da je to bila slučajnost. CASINOGURU, SLUČAJ RJEŠEN !!!
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Pablohenriques, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru