NaslovnaPritužbeZigZagSport Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

ZigZagSport Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 500 CHF

ZigZagSport Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/08/2022 | Nije rešeno : 13/11/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje šest meseci pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa je zatvoren kao 'nerešen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U februaru 2022. zatražio sam povlačenje 1000 CHf i nakon nekoliko dana su me zamolili da podijelim sumu na 2 dijela. Uradio sam to i oni su mi poslali pola. Za preostalih 500 CHf poslao sam nekoliko mejlova i uvijek mi odgovore koji imaju brojne zahtjeve i traže da sačekam. Nisu odgovorili skoro mjesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Testone74,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa odloženim povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da ste u prošlosti uspješno podizali dobitke iz ovog kazina? Je li vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste bili obavešteni šta je izazvalo ovo ekstremno kašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav i hvala na odgovoru. U prošlosti sam nekoliko puta podizao svoje dobitke i moj račun je u potpunosti verifikovan. Uvijek odgovaraju da kasne u plaćanju zbog brojnih zahtjeva....često ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li, molim vas, reći, Testone74, da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Testone74, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Testone74,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika ZigZagSport kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Poštovani ZigZagSport Casino, možete li navesti razlog zašto igraču još nije isplaćena isplata i kada može očekivati isplatu?


Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.


Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Testone74,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti