NaslovnaPritužbeZinkra Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.

Zinkra Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Zinkra Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stavio sam novac na štit preko banke i nisam mogao da igram. Pošto nisam mogao da vidim ovaj novac na svom bilansu, uvek je bio demo Andrej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi andreipruss8,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čuo sam te. Nazvat ću banku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Banka ne može pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako mogu vratiti novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, andreipruss8. Zamolio bih vas da mi date ove informacije:

  • zvanična izjava vaše banke (pismo ili e-mail) u vezi sa ovom situacijom,
  • potvrda o depozitu - ako ima mnogo drugih prikazanih transakcija, označite onu koja nije uspješno obrađena,
  • screenshot vaše istorije blagajnika iz kazina.

Sve možete poslati na kristina.s@casino.guru .


Štaviše, jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je također proslijedite. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi andreipruss8,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam vam mejlom jedan od tih prijevoda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

andreipruss8, primio sam vaše mejlove, ali ne samo da niste dali sve informacije koje sam tražio, već su sve u pisanoj formi. Možete li mi poslati sve u drugom formatu? Snimak ekrana bi bio mnogo bolja opcija. Također, provjerite moju poruku ponovo i navedite sve informacije koje sam naveo. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Opet kažem, prebacio sam novac sa bankovnog računa koji sam ti poslao i nije me pustio ni u kasino, opet sam prebacio 20 ye i sve se ponovilo. Ne mogu vam dati više informacija, samo ono što sam vam poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

jučer je Zinkra Casino ponovo došao da pogleda moj račun, odjednom je novac ipak došao i on opet nije otvorio moj račun i tražio je da se novac prvo prebaci na njihov račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, ali nisam siguran da sam dobro razumio vaše 2 posljednje poruke. Da li je vaš kazino račun blokiran? Štaviše, još uvijek nisam dobio sve tražene informacije. Molimo vas da to dostavite, jer je ovo dokaz neophodan za nastavak naše istrage. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slušaj me pažljivo. Kažem vam, prebacio sam novac u novčanik kazina, ali ne možete ući u njega i ne vidim novac na svom novčaniku za igre, jer me ne pušta na račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam se prijaviti putem smart-AD-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

A moj kist se ne može blokirati jer nikad nisam igrao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

andreipruss8, izvinjavam se, ali još uvijek nisam dobio tražene informacije. Molim vas, pošaljite mi snimku ekrana potvrde o uplati depozita koji nije knjižen na vaš kasino račun, kao i snimak vašeg blagajnika/istorije depozita, kako bismo mogli vidjeti da depozit zaista nije kreditiran.

Molimo vas da shvatite da su ovi dokazi ključni u ovakvim slučajevima i da bez njih ne možemo napredovati. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nemam ove snimke ekrana. Poslao sam vam bankovni transfer da sam im prebacio novac. I ne mogu da idem u kazino, probao sam sve što sam mogao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da niste dostavili nijedan validan dokaz o bankovnom transferu. Pisana poruka e-pošte s kopiranim informacijama nije legitiman dokaz. Molim vas, proslijedite mi snimku ekrana transakcije sa vašeg načina plaćanja ili bankovnog izvoda u PDF-u (molimo označite depozit koji nedostaje).

Ako ovo nije dostavljeno, odbit ćemo vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi andreipruss8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti