NaslovnaPritužbeZinkra Casino - Povlačenje kriptovalute igrača je odloženo.

Zinkra Casino - Povlačenje kriptovalute igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 43 XRP

Zinkra Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Jedan kanadski igrač se suočio sa problemima da povuče svoj dobitak iz kazina. Uprkos deponovanju kriptovalute uz obećanje „trenutne” isplate, povlačenje je odloženo 5 nedelja. Korisnička služba je ponudila samo ponavljajuće odgovore, tvrdeći da je depozit bio neuspešan zbog fluktuacija vrednosti kriptovalute, što je onemogućilo opciju povlačenja. Igrač je tvrdio da je depozit dostigao potreban iznos, ali je pitanje ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Kasino je kasnije zatražio da ponovo otvori žalbu i dostavio dokaz o uplati. Međutim, pošto igrač nije potvrdio prijem sredstava, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovaj kazino još uvek nije isplatio moj dobitak čak ni nakon što sam uspešno poslao depozit u krp-u, oni stalno govore da će uprava takođe meni vratiti. Isključili su mi kripto opciju i ranije su mi rekli da će se, ako deponujem kriptovalute, onda okrenuti i moći da me odmah isplate. Tako da sam deponovao 25,00$ krp-a i sada mi ne dozvoljavaju da podignem svoj dobitak i samo stalno govore istu stvar... Već sam imao slučaj u vezi ovoga, ali svi ste rekli da sam prestao da odgovaram, ali nisam Pokušao sam da odgovorim, ali vi niste dozvolili da prođete. Ali zaista, sve sam pratio do zuba. Uplatio sam depozit i ne mogu da povučem i svi mi govore isto i niko me ne uhvati u ruke i prošlo je oko 5 nedelja sve zajedno, molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Brakipoo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zinkra kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada se čeka povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan od pre 2 meseca. Nemam tačan datum, ali otprilike u to vreme su se oni akumulirali besplatnim okretanjima, ali sam i ja napravio depozit da bih unovčio i napravio sam depozit od krp i još uvek ne mogu da unovčim. Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom, prošlo je oko mesec dana kako pokušavaju da dovedu nekoga iz finansijskog odeljenja jer opcija Bitcoin nije dostupna na mom nalogu, zasivljena je što je potpuna laž jer sam uspeo da povučem pre nekog vremena, ali pošto sam imao bonus nisam mogao pa su morali da odbiju moje povlačenje i od tada to nije bilo u mojim opcijama ovi momci samo pokušavaju da gube vreme i jako mi je muka od toga. Stalno mi šalju iste poruke govoreći mi da finansije moraju da me dohvate. Gledam svoje imejlove, ovo je stvar već mesec dana, samo ne mislim da ni planiraju da mi plate, pa pogledaj uopšte komentari drugih ljudi koji dobijaju istu vrstu usluge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vi tamo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Jebote, ovo traje večno da odgovori

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Brakipoo,

Nadam se da je vreme na vrhu stranice vidljivo. Označava vreme koje svaka strana treba da odgovori.

Postoje li druge opcije za povlačenje u kazinu?

Imajte na umu da kazino nije uvek odgovoran za dostupnost načina plaćanja i igrač mora da bira između dozvoljenih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ne, nijedan drugi način plaćanja nije dostupan i znam da je kripto/bila dostupna. Sećam se kada sam napravio krp depozit da je bio očigledno dostupan, a čak i to nije uspelo, rekli su da su ga primili, ali nisu.. Zbunjen sam i ovo je bedna situacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam Brakipoo za sve informacije koje ste dali. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da reši problem sa kazinom.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Brakipoo ,

Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.



Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Zinkra da se pridruže ovoj diskusiji kako bi se ovo pitanje rešilo.


Dragi Zinkra kazino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Brakipoo ,

Imate li novosti o ovom slučaju? U međuvremenu, dobio sam odgovor od predstavnika kazina van ove teme, a vaš slučaj će uskoro biti istražen.

Hvala na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Brakipoo,


Žao nam je što vidimo vašu žalbu.


Prema našem timu za plaćanja i podacima u sistemu, vaš nedavni zahtev za povlačenje nije mogao da se obradi zbog „neuspešnog" depozita. Kriptovaluta koju ste deponovali imala je nižu vrednost od iznosa koji ste naručili, pa je vaš depozit smatran „neuspešnim". Da bismo osigurali pravičnost, u potpunosti smo refundirali vaš depozit.


Štaviše, povlačenje u toj kriptovaluti nije bilo uspešno jer je opcija omogućena samo ako je depozit uspešan.


Naš tim za korisničku podršku je ranije razgovarao o tome sa vama i podelio vam mnogo više detalja, ali ako imate još pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne ustručavajte se da se obratite. Tu smo da pomognemo!


Srdačan pozdrav,

Kazino Zinkra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Zinkra kazino ,

Hvala na odgovoru.

Da li sam dobro razumeo da je igrač akumulirao neke dobitke od besplatnih okretaja bez depozita, a prema članu 2.2. Bonus uslova, od njega se tražilo da položi najmanje 20 EUR?


2.2. Besplatni okreti bez depozita
Za besplatne okretaje koji se pripisuju bez potrebe za depozitom, osim ako nije navedeno u posebnim promotivnim uslovima, maksimalni iznos dobitka za povlačenje iznosi 25 EUR (ili ekvivalentan iznos u bilo kojoj drugoj valuti). Dobici će biti prebačeni na vaš gotovinski račun nakon što se završi klađenje 40 puta većeg iznosa dobijenog od okretanja. Osim ako nije drugačije navedeno, da biste povukli dobitke iz besplatnih okretaja, od vas će se tražiti da deponujete najmanje 20 EUR (ili ekvivalentan iznos u bilo kojoj drugoj valuti).



Možete li da navedete više detalja o tome zašto je depozit smatran neuspelim? Da li je to bilo zato što je vrednost deponovanog KSRP-a pala ispod zahtevanog praga od 20 EUR ili zbog neke naknade za depozit?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne, nije bilo ispod 20$, bilo je 27$ u krp-u, takođe nikada nisam dobio povraćaj novca i nemam pojma zašto bi ga poslali nazad... Ovi momci su veoma podmukli, ne šalim se, molim vas, nemojte dozvoliti patetično je da to rade više ljudi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Brakipoo ,

Ima li novosti u vezi sa vašim slučajem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

ne je promenio direktnu prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Brakipoo ,

Kako nije bilo razvoja situacije i kazino nije odgovorio na naša pitanja, bojim se da ne možemo mnogo postići bez njihove saradnje.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nerešenim žalbama može ih navesti da promene svoj pristup. Ako kazino odluči da odgovori, ponovo ćemo otvoriti žalbu i obavestiti vas e-poštom. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

dragi svi,

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Zinkra kazina . Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi Brakipoo ,

Kazino je dostavio dokaz koji pokazuje da je vaša uplata već vraćena. Možete li potvrditi da li ste primili povraćaj novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

ne, nisam dobio povraćaj novca ovi momci lažu uradiće i reći bilo šta da ne dobiju lošu reputaciju ne slušaj ih nisam dobio povraćaj ovo je lažan rad, refundiranje nije primljeno duguju mi 45,00 $

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Brakipoo ,

Prema mojim informacijama, vaš povraćaj sredstava je uspešno obrađen 22. aprila. Molimo proverite svoj kripto novčanik za ovu transakciju, jer imamo razumne osnove i dokaze da verujemo da su sredstva vraćena na vaš račun.

Takođe želim da vas podsetim da optuživanje kazina da je prevara bez prethodnog verifikacije vaših naloga nije prikladno. Takve optužbe mogu nepravedno da naškode reputaciji kazina i mogu nepotrebno eskalirati situaciju. Ubuduće, uverite se da ste proverili sve relevantne detalje pre nego što iznesete tako ozbiljne tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Braxypoo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo ovaj slučaj i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti