Igrač iz Češke je 7. maja zatražio povlačenje 2988 evra, koje do tog datuma nije obrađeno. Nakon što je ispitao njegov problem, Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa statusom njegovog naloga i prirodom njegovih dobitaka. Međutim, igrač je kasnije tražio da poništi svoju žalbu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu na izričit zahtev igrača.
Tražio sam povlačenje 2988 evra ali ništa se nije desilo do danas, od 7.5.
Da li mi možeš pomoći?
Hvala ti, Erich
Zdravo krasniletniden,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zodiac Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
