Pre više od četiri nedelje, uspešno sam osvojio 20.000 dolara dok sam igrao pokije na mreži u Zodiac kazinu. Međutim, proces povlačenja mojih dobitaka bio je prožet preprekama i izazovima. U početku se činilo da će povlačenje biti jednostavna procedura. Već sam verifikovao svoj identitet i deponovao sredstva na onlajn platformu koristeći i Visa karticu i Neteller nalog, što je bila poželjna opcija koju je predložio sajt. Međutim, kada je došlo vreme za povlačenje, nijedna od ovih opcija depozita nije bila dostupna za povlačenje.
Shodno tome, odlučio sam se za bankovni transfer na svoj lični bankovni račun i pratio neophodne korake da verifikujem ovaj račun pružanjem tražene dokumentacije. Verovao sam da je sve u redu i da će povlačenje teći bez problema. Na moje razočarenje, nekoliko dana kasnije, primio sam e-poruku u kojoj se navodi da su podaci o računu koje sam dao pogrešno uneti sa moje strane, što je rezultiralo njihovom nemogućnošću da obrađuju moje povlačenje. Kao odgovor, odmah sam ponovo poslao detalje obaveštavajući ih da je iz nekog razloga odeljak sufiksa obrisan i da je unet u moj prvobitni podnesak. Ponovo sam poslao nalog kao svoju željenu opciju povlačenja.
Zatim se pojavila još jedna neočekivana prepreka. Primio sam e-poruku sa zahtevom za izvode i sa mog ličnog bankovnog računa i sa Neteller naloga. Iako sam smatrao da je ovaj zahtev pomalo neobičan, povinovao sam se kako bih ubrzao proces. Međutim, kao što ste mogli i predvideti, još jednom su me obavestili da nisu u mogućnosti da prebace sredstva na moj račun. Frustrirajuće, tek nakon što sam ih obavestio da je moj bankovni račun sada zaštićen upozorenjem o aktivnostima, otkrili su pravi razlog za zadržavanje plaćanja: depoziti koje sam napravio sa mog Neteller naloga nisu bili u skladu sa istorijom transakcija na njihovoj platformi.
Shodno tome, odbili su da oslobode sredstva i umesto toga su me pozvali da iskoristim dobitak tako što ću igrati više igara i ponovo polagati sredstva na svoj račun igrača.
Od 10. i zato što nisam dobijao nigde, vraćao sam deo dobitka na račun u fazama, u ukupnom iznosu od 10.000 dolara, izgubivši iznos kako sam očekivao.
Tada sam dobio ponudu od 25 besplatnih okretaja, i bez novca za igru na svom nalogu, sa zadovoljstvom sam je iskoristio. Kada se to potrošilo i sa samo 10 centi na računu prestao sam da igram. Tada sam odlučio da prebacim 10.000 dolara sa svog računa za povlačenje na svoj račun igrača i pokušam da ponovo povučem ta novodeponovana sredstva u manjim iznosima, npr. 2,500, $4,000 itd. Međutim, kada sam otišao da to uradim, dočekala me je iskačuća poruka rekavši da je ispunio minimalni zahtev za igru. Sigurno je da se novi depozit ne može zadržati iz ovog razloga. To je novac koji nije imao nikakve veze sa 25 besplatnih igara u bilo kom trenutku.
Tada mi je ponuđeno 25 besplatnih okretaja koje sam prihvatio jer nisam želeo više da koristim dobitke i držao sam ih na svom računu za povlačenje. Besplatni okretaji nisu iznosili ništa, ostavljajući mi 10c na mom računu igrača. Manje od onoga sa čime sam počeo pre besplatnih okretaja. Da bih ponovo pokrenuo proces povlačenja, koristio sam uslove igre kao referentnu tačku. Odlučio sam da podignem dobitke višestrukim povlačenjem, a ne onim koji sam prethodno pokušao. Zatim uplaćujem dobitke kao nova sredstva na vaš račun igrača nakon što su bonus sredstva iskorišćena. Zodiac Casino je tada zadržao taj novi depozit navodeći da nisam ispunio minimalni uslov za igru? Dakle, novac se ne može povući? Umesto jednog paušalnog iznosa i kao što su preporučili njihovi uslovi i odredbe, pokušao sam da pojednostavim proces izvlačenja novca radeći manja povlačenja, preko 3-4 transakcije. Da bih to uradio, morao sam da uložim svoj novac na svoj račun igrača, a zatim ponovo započnem proces povlačenja. Međutim, kada sam deponovan i otišao sam da napravim prvi pokušaj povlačenja, pojavila se poruka. Sada razumem uslov minimalnog bonusa za igranje, ali ono što ne razumem je kako mogu da drže novi novac koji se deponuje posle toga. Povučen je pre nego što je ponuda bonus sredstava zauzeta pre 2 dana, a zatim iskorišćen kao novi novac kao depozit. To je prilično nisko sa bilo kog stanovišta.
Uploadovao sam komunikaciju sa njima za vašu referencu. Ovo uključuje dokaze iz banaka itd.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Since the 10th, and because I was getting no where I deposited a portion of the winnings back into the account in stages, totalling $10,000, losing the amount as I expected I would.
I then received a 25 free spins offer, and with no money to play in my account I happily used it. Once that had been used up and with only 10 cents left in the account I stopped playing. I then decided to transfer the $10,000 in my withdrawal account into my players account and try and then re-withdraw those newly deposited funds in smaller amounts e.g 2,500, $4,000 etc. However when I went to do this I was met by a pop up message saying that met the minimum play through requirement. Surely the new deposit cannot be held for this reason. It is money that had nothing to do with the 25 free games at anytime.
I then was offered 25 free spins for which I accepted as I did not want to use any more of the winnings and kept them in my withdrawal account. The free spins did not amount to anything, leaving me with 10c in my players account. Less than what I started with prior to the free spins. To move my withdrawal process ahead again I used the terms of play as a reference point. I decided to withdrawal the winnings through multiple withdrawals rather than the one off I had tried previously. I then deposit the winnings as new funds in to your players account after the bonus funds were utilised. Zodiac Casino then held that new deposit stating that I haven’t met the minimum play through requirement? So the money cannot be withdrawn? Rather than the one lump sum and as recommended by their own terms and conditions I tried to simplify the process of getting my money out by doing smaller withdrawals, over 3-4 transactions. To do this I needed to deposit my money into my players account and then begin the withdrawal process again. However once deposited and I went to make the first withdrawal attempt that message popped up. Now I understand the bonus minimum play through requirement, but what I don’t get is how can they hold new money that is deposited in after the fact. It was withdrawn before the bonus funds offer was take up 2-days ago and then used as new money as a deposit. That’s fairly low from any stand point.
I have uploaded the communication with them for your reference. This includes the proof from the banks etc.
Automatski prevedeno:
