Igrač iz Češke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Zodiacbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 Kč
Zodiacbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Ovo je žalba za Zodiacbet.com (ne mogu je izabrati u kockarnicama).
Osvojio sam 15000czk od 100EUR depozita + 100 EUR bonusa. Napravio sam 55 opklada od kojih je 51 opklada napravljena za 50EUR. Zatim 4 opklade koje sam napravio iz zabave i to su 2-6EUR opklade. Sada mi govore da mi ne mogu dati dobitak zbog:
Prema uslovima
-Velike opklade koje rezultiraju značajnom pobjedom praćeno smanjenjem opklade za najmanje 75% prethodne prosječne opklade kako bi se ispunili zahtjevi za klađenje za ovaj bonus.
Nisam to uradio, to znači da bih napravio 1 veliku opkladu, a zatim napravio gomilu malih opklada da ispunim uslove. Prilično sam ljut jer je 15000CZK gomila novca i jasno je da samo žele nekako da me se riješe. Možete li mi pomoći? Antilefon se u suštini ne može povezati i ne mislim da bi policija nešto uradila.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi zivrsn02,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan, ovo je čista prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, zivrsn02. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, to je sve. Uzeli su mi sav dobitak samo zato što sam se kladio na 4 opklade na niže onda je bila moja najveća opklada koja je bila 50EUR. Napravio sam 51 opkladu za 50 EUR i onda samo iz zabave i možda za zaokruživanje napravio sam 4 opklade ispod 5 EUR. To je najveće sranje koje sam ikada video. Molim vas pomozite mi. Ovaj novac je za mene mesečna kirija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ako je moguće, želeo bih da vidim kako je kazino objasnio razlog za konfiskaciju vašeg dobitka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je, ali nisam siguran da razumem. Možete li se vratiti na moju poslednju poruku i dati tražene informacije? Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Oni samo objašnjavaju da se možete kladiti ispod 75% najveće opklade ako imate bonus, što je sranje. Zašto ne mogu da se kladim kako god želim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Kristina i Zivrsn02,
Naš trgovački tim je otkrio da je igračeva aktivnost klađenja u vezi sa bonusom ZB100S u suprotnosti sa opštim uslovima korišćenja sajta. Molimo pogledajte referencu u pravilu ispod:
„8.8.2. Manipulacija sportskim bonusom između ostalog može se sastojati od:
Postavljanje opklada navedenih kao Ograničeno igranje u pravilima određene promocije
Klađenje na suprotne ishode ili opklade koje se ponavljaju
Klađenje na vaš realni + virtuelni saldo više od dva puta zaredom
Povećanje bilansa, a zatim značajno menjanje šablona igre (opklada, igra, tip, struktura opklade, itd.) kako bi se ispunili uslovi klađenja za bonus
Pravljenje velikih opklada dovodi do značajnog dobitka praćenog padom veličine opklade koji je jednak ili veći od 75% prethodne prosečne veličine opklade kako bi se ispunili uslovi klađenja za taj bonus."
Uslovi i odredbe bonusa: https ://zodiacbet.com/promotions/velcome-sport
Potpuni uslovi i odredbe: https ://zodiacbet.com/terms-and-conditions
Igrač je prekršio poslednju tačku u navedenom pravilu: „Pravljenje velikih opklada dovodi do značajnog dobitka praćenog padom veličine opklade jednak ili veći od 75% prethodne prosečne veličine opklade kako bi se ispunili uslovi za klađenje za taj bonus."
Dragi Casino Guru predstavniku, imajte na umu da je sve ovo bilo na igraču u ćaskanju uživo. Detaljno je obavešten i dati primere šta je pogrešio i zašto je njegov dobitak poništen.
Pored toga, sam igrač u pritužbi potvrđuje da je promenio obrazac klađenja: „Napravio sam 55 opklada od kojih je 51 opklada napravljena za 50 EUR. Zatim 4 opklade koje sam napravio iz zabave i opklade od 2-6 EUR"
Verujemo da će ovo razjasniti situaciju.
Srdačan pozdrav,
Zodiacbet Kazino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala Zodiacbet Casino timu na objašnjenju u vezi sa ovim slučajem.
Zivrsn02, nakon što smo pročitali odgovor kazina, shvatili smo da je ova žalba vezana za sportsko klađenje. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi zivrsn02,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock