Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pokušavam da verifikujem svoj nalog više od 2 dana. Stalno traže dokaz o depozitu koji čak i ne postoji. Oni žele moj broj bankovnog računa sa mojim imenom i adresom, kao i depozit prikazan na istoj stranici. Poslao sam im više dokumenata koji dokazuju da je interac etransfer došao sa mog naloga, a oni i dalje neće verifikovati moj nalog. Mislim da je ovo lažni sajt koji se neće zaustaviti ni pred čim da spreči bilo kakvo povlačenje.
Dragi Mogolor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg metoda depozita jedini problem koji stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina