Igrač iz Luksemburga ima kašnjenje u primanju dva povlačenja, jedno za 800 evra i drugo za 173 evra, oba čekaju tri dana. Ovaj produženi period čekanja izaziva frustraciju i može obeshrabriti buduću igru na veb lokaciji.
Automatski prevedeno:
ZotaBet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
ZotaBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 2h 48m 43s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Čekam povlačenje od 800€ 3 dana, malo je tužno jer onda ljudi više ne žele da igraju na svom sajtu jer moramo dugo čekati na povlačenje…. Još uvek čekam povlačenje od 800€ i još jedno od 173€…..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani Oj2014,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo, moj nalog je potpuno verifikovan, zašto ne razumem zašto i sada mogu da igram samo male opklade kao što su 1€ ili 0,50 centi i oni mi kažu zašto, a moje povlačenje još uvek na čekanju je veoma frustrirajuće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
