Igrač iz Indije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav tim,
Uplatio sam 10000 rupija 28. juna koristeći paytm, pokušao sam da aktiviram kao i obično, ali nisam mogao, kontaktirao sam 24/7 podršku mnogo puta nakon što su nekoliko dana prestali da odgovaraju i tražili da kontaktiram 1win email id. Sve sam im do detalja napisao,
sada nema odgovora ni od 24/7 ni od emaila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jarneesbn,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kazino račun.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi pokušaj depozita u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, sretan sam što vidim da sam konačno dobio odgovor, igram od posljednje 2 godine.
ovaj put se suočavam sa više problema više u vezi sa uslugama za korisnike je jako loša, ne znaju ništa osim što me traže da pišem na mail.
već sam kontaktirao svoju banku i oni su potvrdili da su sredstva doznačena na kasino račun.
molim vas predložite šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, jarneesbn. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 10 dana koji će kasinu omogućiti jedan cijeli mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima.
U međuvremenu, svaku relevantnu komunikaciju između vas i banke možete proslijediti na petronela.k@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Umoran sam da pitam ove ljude. Pomozite mi barem da podignem 60000
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali ne razumem. Imate li na čekanju isplatu od 60.000 INR?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jarneesbn,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
da postoji isplata na čekanju, ali u 1win aplikaciji pokazuje da su mi platili, ali nisam dobio isto.
više puta sam ih obavještavao o ovom problemu. Čak sam i ja podijelio svoj bankovni izvod. Javite mi ako trebaju još detalja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li proslijediti snimak ekrana vašeg traženog povlačenja? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jarneesbn,
Hvala vam što ste proslijedili bankovni izvod. Nažalost, mislim da je u pitanju bio nesporazum, jer sam tražio snimak ekrana vašeg traženog povlačenja sa kazino računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Podijelio sam snimak ekrana zahtjeva za povlačenje iz kazina također u istoj e-poruci. Molimo provjerite još jednom ako ne možete vidjeti isti, proslijedit ću vam ponovo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam samo PDF fajl (bankovni izvod) koji nisam mogao otvoriti jer je zaštićen lozinkom. Nisam dobio nijedan snimak ekrana vaših traženih povlačenja.
Automatski prevedeno:
