Igrač iz Italije ima problema sa primanjem e-mail koda neophodnog za povlačenje. Ovo se očigledno dešavalo ranije, sprečavajući igrača da povuče svoja sredstva. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Ne dobijam kod u svojoj e-pošti za nastavak povlačenja. Imejl je ispravan i ranije sam vršio povlačenja. Međutim, ovo nije prvi put da kod nije stigao
Poštovani 4k6jfjskc4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Kada ste poslednji put pokušali da nastavite sa povlačenjem?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa problemom sa kodom za potvrdu? Može li postojati neki tehnički problem sa kojim se kazino trenutno suočava? Da li bi bilo moguće zamoliti korisničku podršku da ručno odobri vaše povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika