Igrač iz Italije ima problema sa primanjem e-mail koda neophodnog za povlačenje. Ovo se očigledno dešavalo ranije, sprečavajući igrača da povuče svoja sredstva. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
The player from Italy is having trouble receiving the email code necessary for withdrawals. This has apparently happened before, preventing the player from withdrawing his funds. The player did not respond to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Italije ima problema sa primanjem e-mail koda neophodnog za povlačenje. Ovo se očigledno dešavalo ranije, sprečavajući igrača da povuče svoja sredstva. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Ne dobijam kod u svojoj e-pošti za nastavak povlačenja. Imejl je ispravan i ranije sam vršio povlačenja. Međutim, ovo nije prvi put da kod nije stigao
I'm not receiving the code in my email to proceed with the withdrawal. The email is correct and I've made withdrawals before. However, this is not the first time that the code hasn't arrived
non mi arriva il codice nella mail per poter procedere al prelievo. La mail è giusta e ho prelevato altre volte . Però già mi era successo che non arrivava il codice
Poštovani 4k6jfjskc4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Kada ste poslednji put pokušali da nastavite sa povlačenjem?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa problemom sa kodom za potvrdu? Može li postojati neki tehnički problem sa kojim se kazino trenutno suočava? Da li bi bilo moguće zamoliti korisničku podršku da ručno odobri vaše povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear 4q6jfjsxc4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
When was the last time you tried to proceed with your withdrawal?
Have you contacted customer support regarding the issue with the confirmation code? Could there be some technical issue the casino is facing right now? Would it be possible to ask customer support to approve your withdrawal manually?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear 4q6jfjsxc4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.