Igrač iz Italije ima problema sa povlačenjem novca u kazinu 1vin. Uprkos uspešnom deponovanju i povlačenju do nedavno, trenutni zahtevi za povlačenje sada se odbijaju. Iako je kontaktirana služba za korisnike, tvrde da je problem u sistemu plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imam problem sa kazinom 1vin. Do sada sam mogao da polažem i podižem bez ikakvih problema. Međutim, od danas ne mogu da se povučem. Kontaktirao sam korisničku podršku, ali su rekli da problem nije u kazinu, već u sistemima plaćanja. Moji zahtevi za povlačenje se odbijaju, a ja ne znam šta dalje. Molim vas pomozite mi.
Poštovani vitodel03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
