Igrač iz Indije je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava. Kazino nije odgovorio. Dve godine kasnije, kontaktirao nas je predstavnik kazina da ponovo otvorimo žalbu. Kazino je pružio dokaz da je novac poslat igraču, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Bez potvrde igrača bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.
Mnogo sam puta pokušao podići iznos iz novčanika na bankovni račun. Ali svaka se transakcija otkazuje / odbija. Isprobane dolje metode povlačenja. Molim vas, dajte mi rješenje
Korištenje indijskih banaka
Korištenje broja kartice
Hvala
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Možete li pojasniti kojim načinom plaćanja ste položili sredstva na svoj račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Da, moj račun je potvrđen. Koristio sam NetBanking za polaganje novca na račun. Ovo se odnosi samo na moj račun i ne mislim da je problem u sistemu kasina.
Rekli su mi da se moje povlačenje odbija u platnom prometu i moram nastaviti pokušavati povlačenje dok to ne dozvole. Ali nisam razumio ovaj proces.
Kako to da opcija depozita djeluje u roku od 1 minute, a povlačenje novca oduzima puno vremena.
Hvala
Pozdrav, ovo je prvi put da podižem iznos na svoju bankovnu karticu i bankovni račun. Prije toga uspio sam prebaciti novac na račun prijatelja i bio je uspješan.
Kazine su obradile sve uplate na račun vašeg prijatelja i ovo je prvi put da povlačite dobitak na način plaćanja koji ste s pravom u pravu, je li tako?
Je li casino znao da prethodni način plaćanja nije vaš?
Mislim da ste pogrešno razumjeli donju izjavu.
" Zdravo, ovo je prvi put da podižem iznos na svoju bankovnu karticu i bankovni račun. Prije toga uspio sam prebaciti novac na račun prijatelja i bio je uspješan ."
Ranije nisam podizao novac na bankovni račun prijatelja. Prebacio sam novac na njihov 1win račun. Ovo je prvi put da povlačim sredstva na bilo koji račun povezan sa bankom .
Potpuno razumijem vašu frustraciju. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako do ponedjeljka sljedeće sedmice ne bude razvoja, što će omogućiti puna dva tjedna da casino pro obradi vašu uplatu, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Zapravo, posljednje podizanje novca koje sam pokušao također nije uspjelo i sada se iznos vraća u moj novčanik. Da li da pokušam ponovo povući sredstva ??
Jeste li apsolutno sigurni da je vaš račun uspješno verificiran u prošlosti?
Da, jesam. Takođe sam provjerio s timom 1win i u vezi s tim. A ispod je odgovor koji sam dobio od njih.
" Nema ograničenja na vašem računu. "
Puno vam hvala što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan James,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želim pozvati 1win Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Casino 1win da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam treba moja pomoć oko kontaktiranja, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Zdravo svima, ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 1vin kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi 1vin kazino, javite nam ako možete da podelite još neke informacije u vezi sa slučajem.
Pozdravi,
Natalija
Dobar dan
Nažalost, sve prethodne isplate su odbijene od strane platnog sistema, ali je igrač na kraju promenio način i 24.06.2021. uspešno je podigao ceo iznos i više se nije javljao. Izlaz ima status "Sredstva su preneta"
S poštovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino, hvala vam na ovoj informaciji. Da li biste mogli da dostavite bilo kakav dokaz (snimke ekrana) kako bismo mogli da vidimo da je uplata obrađena sa vaše strane? Molim vas, slobodno ga pošaljite na moju e-mail adresu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (svakako možete sakriti sve osetljive informacije, ali molimo vas da se uverite da je razumljivo da nalog pripada igraču i da je suma takođe vidljiva).
Pokušaćemo da stupimo u kontakt sa igračem da dobijemo potvrdu od njih.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi 1vin kazino, hvala vam na e-poruci. Vidimo da ste sredstva preneli vi, sada nam treba potvrda od igrača.
Poštovani Iouknovhoiam 476, da li biste potvrdili da je novac knjižen na vaš račun?
U slučaju da igrač ne dobije odgovor, bićemo primorani da odbijemo žalbu.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
