Igrač iz Indije je imao problema sa deponovanjem novca u kazino i zatražio je pomoć sa deponovanim sredstvima. Tim za žalbe mu je preporučio da kontaktira svog provajdera plaćanja kako bi istražio problem, pošto depozit nije pripisan na njegov račun. Uprkos naporima da pomogne, igrač nije odgovorio na zahteve tima za istoriju transakcija, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.
Poštovani deven9974,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija sa vašeg kazino naloga kako bismo mogli da proverimo status vašeg depozita. Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
