Igrač iz Argentine muči se da dobije neophodan kod u svojoj e-pošti da povuče svoj dobitak od 1vin Argentina. Uprkos svakodnevnim imejlovima i pokušajima telefonskog kontakta, nije dobio nikakav odgovor iz kazina.
Ne dobijam kod u svom Hotmail prijemnom sandučetu potreban za podizanje novca iz 1vin Argentina... Treba da primetim da nemam nikakve bonuse ili bilo šta slično. Ne odgovaraju na mejlove koje im šaljem svaki dan, funkcija ćaskanja na sajtu ne radi, a broj telefona koji sam pokušao da kontaktiram u nekoliko navrata ne odgovara.
Dragi Fabian2020,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste poslednji put pokušali da izvršite povlačenje?
Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku u vezi sa problemom sa kodom za potvrdu? Kazino se možda trenutno bavi nekim tehničkim problemima. Da li bi bilo moguće zamoliti korisničku podršku da ručno odobri vaš zahtev za povlačenje?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika, pokušao sam da izvršim povlačenje juče i danas, ali isti problem se nastavlja. Pokušao sam da komuniciram svim raspoloživim sredstvima i nema odgovora.
Hvala Vam mnogo
Hvala vam puno, Fabian2020, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Fabian2020 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li biste mogli da pomognete igraču u procesu verifikacije i da nam pomognete da rešimo ovaj problem.
Hvala vam!
Dobar dan
Korisnik treba da promeni imejl adresu na nalogu. Pošta mora biti sa domenom @gmail. Fabian2020 , kontaktirajte razgovor za podršku na veb lokaciji i napravite zahtev.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Dobar dan
Prvo, zato što vam dozvoljavaju da se registrujete na @hotmail ako znaju da kasnije ljudi neće moći da povuku svoj novac...ali će moći da ga dopune. Mislim da bi trebalo da razjasne da imejl mora biti sa domenom @gmail.
Drugo, pokušavam skoro svaki dan da kontaktiram razgovor za podršku na veb lokaciji i to ne funkcioniše, niti odgovaraju na mejlove koje im šaljem.
Želeo bih da znam kako da rešim problem.
Od već hvala puno.
Dragi 1vin Casino timu, ako igrač ima problema da kontaktira vašu podršku, da li bi bilo moguće da navede novu gmail adresu ovde da biste je mogli promeniti na kazino nalogu igrača?
Hvala unapred!
Dobar dan
Poštovani Fabian2020, pošaljite podatke sa liste na našu e-poštu: security@1win.xyz , onda ćemo promeniti imejl na vašem nalogu.
- Ime navedeno u podešavanjima profila;
- Broj mobilnog telefona povezan sa nalogom;
- Trenutno stanje na racunu;
- Podaci o pošiljaocu (broj kartice ili novčanika);
- Iznos poslednjeg depozita i elektronski sertifikat o njegovom uspešnom depozitu;
- Nova email adresa.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Dobar dan
Već sam poslao e-poštu sa traženim podacima na security@1win.xyz .
Hvala Vam mnogo .
Dobar dan
Vaša e-pošta je uspešno promenjena, kod za povlačenje treba da bude primljen.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala vam puno na ažuriranju 1vin Casino tima.
Dragi Fabian2020 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Povlačenje je izvršeno ispravno. Hvala 1vin tim.
Hvala vam puno kazino GURU, Veronika, Peter... ODLIČNO
Dragi Fabian2020,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar