Igrač iz Indije je završio KIC, ali je doživeo zatvaranje naloga od strane kazina, sa povlačenjem i sredstvima na računu. On traži da povrati svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Nalog igrača je blokiran uz zadržavanje dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 11h 54m 23s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uradio sam i kic, ali moj nalog će biti blokiran za 1 pobedu i moj iznos za povlačenje će se zaglaviti i nešto novca je takođe zaglavljeno na nalogu Želim da moje povlačenje vrati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi akshat1435,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran tokom verifikacije? Prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Igram samo igre uživo i moja verifikacija je završena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam puno, akshat1435, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo, akshat1435,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Automatski prevedeno:
1win Casino ima 5d 11h 54m 23s da odgovori
