Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa depozitom koji nije bio kreditiran 5 dana. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana kako bi joj omogućio da pruži dodatne informacije. Međutim, zbog izostanka njenog odgovora, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Uplatio sam depozit i čekam 5 dana. Dali su mi broj karte da pratim svoj slučaj. Kada sam pitao, rekli su mi da je depozit uplaćen i da sam ga već potrošio. Kasnije su mi rekli da su mi dali pogrešnu kartu i da moj problem nikada nije rešen. Sada će navodno uložiti žalbu za rešavanje mog problema, što znači da moram da čekam još 7 dana.
Poštovani sandovalsofia377,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
