Igrač iz Egipta je dao pogrešnu adresu e-pošte prilikom registracije i nije u mogućnosti da povuče dobitke.
The player from Egypt provided wrong email address during registration and is unable to withdraw winnings. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Igrač iz Egipta je dao pogrešnu adresu e-pošte prilikom registracije i nije u mogućnosti da povuče dobitke.
ne mogu da povučem novac jer kada sam se registrovao napišem pogrešnu adresu e-pošte da šalju otp na pogrešnu adresu e-pošte. i šaljem im zahtev od nedelju dana i ništa se ne menja i svaki dan sam im slao i moj ID karte je 174298 ono što želim je da promenim svoju adresu e-pošte
i cannt withdrawl money because when i registered i write a wrong email address that they send an otp to the wrong email address . and am sent them a request since a week and nothing change and every day i sent them and my ticket id is 174298 what i want is change my email address
Dragi ahmedzengl55 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste poslali svoju adresu e-pošte? Da li je to bilo tokom procesa registracije ili nakon zahteva za povlačenje? Zašto ne možete da kontaktirate kazino? Koju imejl adresu ste uneli i koja je tačna, molim?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ahmedzengl55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. When you submitted your email address? Was it during the registration process or after requesting a withdrawal? Why you’re not able to contact the casino? What email address you entered and what is the correct one, please?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
zdravo gospodine, tokom procesa registracije, kada želim da izvršim povlačenje, kazino je poslao otp kod na pogrešnu poštu, a u stvari sam u ovom problemu otkad više nedelju dana kontaktiram sa kazinom i ništa se ne dešava, sve što želim je promena moja adresa e-pošte
hello sir its during the registration process ,when i want to make withdrawl the casino sent a otp code to the wrong mail, and in fact am in this problem since more a week contacting withe the casino and nothing happens, all what i want is change my email address
Dear ahmedzengl55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala vam puno, ahmedzengl55, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, ahmedzengl55, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav,
Hvala vam ahmedzengl55 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo da li igrač može da promeni svoju adresu e-pošte da povuče svoj dobitak.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you ahmedzengl55 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know if the player could change his email address to withdraw their winnings.
Thank you!
Dobar dan
Adresa e-pošte je uspešno promenjena u: ahmedzengl555@gmail.com
S poštovanjem, 1vin team.
Good afternoon
Email address successfully changed to: ahmedzengl555@gmail.com
Sincerely, 1win team.
Добрый день!
Адрес электронной почты успешно изменен на: ahmedzengl555@gmail.com
С уважением, команда 1win.
Dragi ahmedzengl55 , da li sada možete da povučete ili vam je potrebna dodatna pomoć?
Hvala unapred!
Dear ahmedzengl55, are you able to make a withdrawal now or do you require any further assistance?
Thank you in advance!
Dear ahmedzengl55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.