NaslovnaPritužbe21bets Casino - Nalog igrača je blokiran.

21bets Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 360 €

21bets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Norveške već nekoliko meseci pokušava da reši spor, ali nije dobio nikakav odgovor. Kazino je u aprilu oduzeo 360 evra sa računa igrača bez navođenja razloga ili objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Već nekoliko meseci pokušavam da rešim spor sa ovom kladioničarom, ali ne žele da mi odgovore.

U aprilu su mi iznenada poslali mail da su mi sa računa zaplenili 360 evra. Takođe su mi poštom poslali dugačku listu svih uslova i odredbi koje imaju. Nisu precizirali šta misle da sam pogrešio, a znam da sam sve uradio kako treba.


Nadam se da mi možete pomoći.

Srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jib90,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Hvala na odgovoru.

Registrovao sam svoj nalog 03.03.23.

Trebalo mi je oko mesec dana da verifikujem svoj nalog, a skoro odmah nakon što sam dobio mejl u kome su mi rekli da je moj dobitak zaplenjen.

Igrao sam samo na sportskom klađenju.

Upravo sam završio svoj drugi bonus na depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Jib90, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Pošto još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili da je na odgovarajući način procenimo, primorani smo da na kraju odbijemo vašu žalbu. Zaista bih voleo da sam od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti