Igrač iz Španije želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema špansku licencu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Spain wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold the Spanish License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Španije želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema špansku licencu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Problem su stalni tehnički kvarovi i problemi sa depozitima koji se nikada ne reflektuju i tražim povraćaj novca, osim svega toga, u razgovoru sa advokatom specijalistom, kažu mi da kazino ne može da radi u Španiji, pa je zato nezakonito jer radi nemaju licencu. Zahtevam da mi se vrate depoziti kao i neodobrena povlačenja na koja mi nikada nisu odgovorili, i na kraju da kažem da sam samoisključen od vlasti moje zemlje, još je gore što je moguće da operater da dozvolite ljudima sa problemima da bankrotiraju život vas prevare, 800 evra neakreditovano blokiranje naloga i preslikavanje stranica da oslobodite zaštitne zidove nadležnih, nadam se da će zatvoriti stranicu i naravno ići ću sa svom težinom ako ne pomognete da vratim svoj novac.
The problem is the constant technical failures and problems with deposits that are never reflected and I request a refund, apart from all this, speaking with a specialist lawyer, they tell me that the casino cannot operate in Spain, therefore it is illegal since it does not have a license. I demand that the deposits be returned to me as well as the unapproved withdrawals of which they never answered me, and finally to say that I am self-excluded by the authorities of my country, it is even worse that it is possible for an operator to allow people with problems to go bankrupt life swindling you, 800 euros not accredited account blocking and mirror pages to free the firewalls of the authorities, I hope they close the page and of course I will go with all the weight if you do not help me to recover my money.
El problema es los constantes fallas técnicas y problemas con los depositos que nunca se reflejan y solicito reembolso, aparte de todo esto hablando con un abogado especialista me dicen que el.casino no puede operar en España por lo tanto es ilegal al no tener licencia, exijo se me devuelvan los depositis así como los reintegros no aprobados de los cuales jamás me respondieron , y ya por último decir que estoy autoexcluido por las autoridades de mi país, aun es peor que sea posible que un operador consienta que gente con problemas se arruine la vida estafandole, 800 euros no acreditados bloqueos de cuenta y páginas espejo para librar los cortafuegos de las autoridades , ojalá cierren la página y por supuesto voy a ir con todo el peso si ustedes no me ayudan para recuperar mi dinero.
Poštovani Aencper86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je španska licenca neophodna samo za one kazina koji žele da rade na španskom tržištu (ciljaju Španiju), ali ako kazino ne cilja na špansko tržište sa svojim reklamama, oni mogu da prihvate španske igrače, samo nisu zaštićeni po španskoj licenci.
Nažalost, ako dođete da igrate u kazinu sa licencom za Curacao (po vašoj slobodnoj volji i oni ne ciljaju na špansko tržište), morate se pridržavati zakona Curacaoa.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim od strane Španije.
Ipak, ako ste doživeli bilo kakve neovlašćene transakcije, prosledite sve dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Aencper86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that Spanish license is necessary only for those casinos which want to operate on the Spanish market (targeting the Spain) but if the casino does not target the Spain market with their commercials, they can accept Spanish players, they are just not protected by the Spanish License.
Unfortunately, if you come to play in Curaçao licensed casino (by your free will and they are not targeting the Spanish market), you need to follow Curaçao laws.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for a refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by Spain.
Nevertheless, if you experienced any unauthorized transactions, please forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Aencper86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.