NaslovnaPritužbe22bet Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog dugotrajnog procesa verifikacije.

22bet Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog dugotrajnog procesa verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 874 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije nije mogao da izvrši isplate sa svog računa uprkos tome što je obezbedio neophodna identifikaciona dokumenta. Njegov nalog je bio aktivan, a saldo je dobijao uglavnom putem sportskog klađenja, bez korišćenja ikakvih bonusa. Nakon što je komunicirao sa timom za žalbe, kazino je potvrdio da su njegovi dokumenti odobreni i da od igrača nisu potrebne dalje radnje. Međutim, igrač je već odlučio da ukrsti klađenje sa drugom platformom, Betfair berzom, kako bi povratio svoja sredstva, zbog uočenog nepravednog tretmana od strane kazina. Igrač je izrazio nezadovoljstvo praksama kazina i odlučio je da ga više ne koristi. Problem je na kraju rešen tako što je igrač uspešno povratio svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Koristio sam svoj nalog bez ikakvih problema, a onda mi odjednom nije bilo dozvoljeno da vršim povlačenja. Traže svaku dokumentaciju, uključujući ličnu kartu, vozačku dozvolu, pasoš, selfije, jednu po jednu u protekla dva meseca, da bi odugovlačili proces i sprečili me da podignem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Nutspp,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro


Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran?

Ne, moj nalog je još uvek aktivan. Snizili su mi kvote za sportsko klađenje za 0,2, što mi takođe deluje kao zloupotreba, ali mogu da se kladim. Ono što ne mogu da uradim je da povučem saldo.


Koje ste igre igrali da biste izgradili trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, sportsko klađenje)

Neki kazino uživo, ali posebno sa sportskim klađenjem.


Da li ste dobili svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Ne, nisam koristio niti tražio nikakav bonus.


Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Poslao sam komunikaciju koju sam imao sa 22bet tokom 1 meseca da pokušam da ih nateram da mi dozvole da podignem svoj balans.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Nutspp, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Nutspp!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo!


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su dokumenti igrača uspešno odobreni i da je on verifikovan. U ovom trenutku nisu potrebne nikakve dodatne radnje sa strane igrača. Imajte na umu da su sredstva koja igrač nije podigao izgubljena.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za podršku. Uvek smo spremni da pomognemo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

22Bet Casino, hvala vam na odgovoru!


Nutspp, molim vas, potvrdite da ste uspešno prošli verifikaciju i da ste iskoristili sva sredstva na svom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro, s obzirom na pokušaj 22bet-a da zadrži moja sredstva, doneo sam odluku da ukrštam opklade sa Betfair berzom kako bih izgubio opklade na 22bet i dobio ih na Betfair berzi. Manevar je prošao savršeno i bio je način za povlačenje sredstava. Osećam se prevarenim od ove kuće, koju više nikada neću koristiti. Još uvek nisu odgovorili na moje pitanje zašto su mi kvote kada se prijavim sa svojim korisnikom smanjene za 0,2 poena u odnosu na kvote ostalih korisnika, to je ponašanje potpuno nedostojno pristojne kladionice. Možete zatvoriti ovu kartu. Zahvaljujući činjenici da me nisu prevarili i da su mi dali dobre savete na forumu, uspeo sam da povučem svoja sredstva sa 22bet i zauvek zaboravim na ovu noćnu moru kuće.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pa, valjda, za mene sada nema drugog načina osim da odbijem tvoju žalbu.


Takođe bih se zahvalio kazinu na saradnji.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti