Igračici iz Španije uskraćeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Spain had her withdrawal withheld due to a third party deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračici iz Španije uskraćeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobio sam poklon karticu od svoje kompanije i odlučio sam da novac koristim za klađenje, osvojio sam nekoliko oklada i sada mi neće dopustiti da povučem novac, jer je ime poklon kartice na ime šefa moje kompanije i račun je moj i da bi ga provjerili, traže mi izvod na bankovnoj kartici koji očito ne mogu dobiti.
I received a gift card from my company and I decided to use the money to bet, I won several bets and now they will not let me withdraw the money since the name of the gift card is in the name of the head of my company and the account is mine and To verify it, they ask me for a bank card statement that I obviously can't get.
recibi una tarjeta regalo de mi empresa y decidi utilizar el dinero para apostar, gane varias apuestas a ahora no me dejan retirar el dinero ya que el nombre de la tarjeta regalo esta a nombre de el jefe de mi empresa y la cuenta a el mio y para verificarlo me piden un extracto de la tarjeta bancaria que obviamente no puedo conseguir.
Draga Veronica,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://22bet.com/information/rules/7 :
„Depoziti:
22BET ne prihvaća depozite trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard (Odgovornost vlasnika kartice da poznaje zakone koji se tiču kockanja na mreži u njegovoj državi prebivališta), platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih novčanika / opcija plaćanja koji je registriran u svoje ime (Uprava ne preporučuje polaganje depozita pomoću tuđeg elektroničkog novčanika. Uprava ima pravo vratiti vlasnika takvog elektroničkog novčanika bez prethodne najave).
Ako tokom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, tada će vam dobitak biti oduzet, a 22BET takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Isplate
Za depozite i isplate trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo uglavnom postoji kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, a također i zbog međunarodnih propisa o sprečavanju pranja novca. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice. Ako ne možete dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Veronica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://22bet.com/information/rules/7:
„Deposits:
22BET does not accept third party deposits. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard (Cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile), payment systems Skrill/NETELLER or other payment wallets/payment options that is registered in your own name (The administration does not recommend making deposits using someone else’s electronic wallet. The administration has the right to return funds to the holder of such electronic wallet without prior notification).
If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated, also 22BET is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Pozdrav, ali zadnji depozit je izvršen mojom karticom i odatle su stečene sve pogodnosti. Zašto me pitaju za prethodnu karticu? Imam li pravo zadržati 6000 eura zarade jer jednog dana uđem s pripejd karticom?
Hello, but the last deposit was made with my card and from there all the benefits were obtained. Why do they ask me for a previous card? Do I have the right to retain 6000 euros of earnings because one day I enter with a prepaid card?
Hola, pero el ingreso último se realizó con mi tarjeta y de ahí se consiguieron todos los beneficios. Porque me piden una tarjeta anterior? Tienen derecho a retenerme 6000 euros de ganancias porque un día ingrese con una tarjeta prepago?
Da li dobro razumijem da su sva sredstva sa pripejd kartice izgubljena? Možete li proslijediti svoju blagajnu / historiju depozita na petronela.k@casino.guru ?
Do I understand correctly that all the funds from the prepaid card have been lost? Could you please forward your cashier/deposit history to petronela.k@casino.guru?
Draga Veronica,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Veronica,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.