NaslovnaPritužbe24Slots Casino - Igrač ima problema sa neodazivom korisničkom službom.

24Slots Casino - Igrač ima problema sa neodazivom korisničkom službom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

24Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/03/2024 | Rešeno : 29/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Estonije je imao problema sa kazinom u vezi sa plaćanjem i žalio se na nedostatak odgovora korisničke službe. Nalog igrača je verifikovan i njegovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Kazino je otkazao njegovu uplatu bez navođenja razloga. Intervenisali smo i kontaktirali kazino, koji je odgovorio da im treba dodatna dokumenta od igrača. Nakon što je igrač dostavio potrebne dokumente, njegovo povlačenje je obrađeno i on je dobio svoj dobitak. Problem je tada rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Problemi sa plaćanjem,

Služba za korisnike ne reaguje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga Artemka,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Imajte na umu da bez verifikacije svog naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan

Ne odgovaraju mi

Ne znam jer mi nije rečeno

Moji dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa

Napisano u iščekivanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sada su mi samo otkazali uplatu bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Artemka, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Artemka,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi 24Slots Casino ,

Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa zahtevom za plaćanje, kao i dostupnošću korisničke službe i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Mihal i Artemka,


Hvala vam što ste nam se obratili!


Istražili smo stvar u upitu i želimo da vas obavestimo da, kao što je navedeno u našim uslovima, svako povlačenje prolazi kroz pojedinačnu i detaljnu proveru, što znači da će nam možda trebati i dodatni detalji/dokumenti.


Imajte na umu da je korisnika kontaktirao naš relevantni tim kako bi nam pružio dodatne dokumente, čim se traženi dokumenti daju u skladu sa smernicama u formatu e-pošte, relevantni tim će nastaviti dalje sa proveravati.


Takođe je vredno napomenuti da je naša podrška za ćaskanje dostupna 24/7, i uvek je spremna da pomogne u vezi sa svakim zahtevom ili zabrinutošću koju naši korisnici mogu imati.


Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju!


Srdačan pozdrav,

24Slots Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala 24Slots Casino na objašnjenju situacije.


Draga Artemka,


Nastavite prema uputstvima kazina tako što ćete im dostaviti neophodne dokumente kako bi se vaše povlačenje moglo obraditi. Molimo vas da nas ažurirate ovde u temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poslao sam sve podatke i čekam dalje akcije kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani kazino 24Slots,


Obavestite nas o svim novostima. Mi očekujemo da čujemo od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Novac je došao

Hvala za pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Artemka,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,


Michal V, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti