Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.
Automatski prevedeno:
24Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
24Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Zdravo timu Casinoguru,
Isplatio sam se u iznosu od 5000,-€ 11.09.2023.
Povlačenje nije obrađeno do danas i nije bilo nikakve pomoći uprkos višestrukim kontaktima sa funkcijom ćaskanja uživo.
Imao sam više uspešnih isplata u ovom kazinu u prošlosti, međutim, ovo povlačenje je nesrazmerno odloženo. Svaki put kada kontaktiram ćaskanje uživo, odgovor koji se ponavlja je da se moj problem rešava sa visokim prioritetom. Sva prethodna povlačenja su obrađena u roku od jednog radnog dana i prebačena na moj bankovni račun u naredna dva dana.
Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli oko mog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Maurice234,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Tako da sam verifikovan, samo me čini skeptičnim da su sve isplate obrađene u roku od jednog dana i da me uvek odlaže ista izjava.
Naravno da ću se pridržavati saveta i biti strpljiv – bilo bi lepo da karta ostane do tada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Dragi Casino Guru timu,
Znam da ste rekli da treba da sačekam do 14 dana, ali mislim da je to gubljenje vremena.
Sada sam ponovo kontaktirao podršku i pitao kakav je sada status
trenutno sam priložio ćaskanje kao prilog. Kao što vidite, vešto se izbegavaju pitanja u vezi sa isplatom. Da biste razumeli moje nestrpljenje i skepticizam, prebrojao sam svoje uloge od poslednje isplate do ove isplate, a ukupan ulog je oko 7.000 €. Sa ovom isplatom, još uvek sam u minusu od 2.000 evra.
Nadam se da razumete moje nestrpljenje i da će ovaj kazino biti uključen.
Ćaskanje od 15.09.23. 1. deo
Ćaskanje od 15.09.23. 2. deo
Ćaskanje od 19.09.23
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
ažuriranje
Isplata nije uspela zbog sistemske greške, podrška mi je takođe napisala nešto drugačije od uobičajenog odgovora
Ovog puta odgovor je bio veliki obim isplata
PS Moj VIP status, koji više nije postojao tokom isplate, ponovo je čudno dostupan
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala na ispravci. Da li sam dobro razumeo da je kazino otkazao vaš zahtev za povlačenje? Da li vam je korisnička podrška savetovala da napravite novi zahtev za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Napravio sam snimak ekrana poruke, da, pisalo je da izabere alternativnu isplatu. U ovom slučaju, odlučio sam se za bankovni transfer jer nemam ostale dostupne, ali podrška mi nije poslala e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Da li ste već primili svoje povlačenje putem bankovnog transfera? Molimo vas da nas obaveštavate.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
\
Prevod
Zdravo, ne, nažalost, ništa se još uvek ne odlaže. Pisao sam podršci nakon tri dana, ali me i dalje odvraća činjenica da postoji veliki obim isplata. Počinjem da očajavam 😕 Nikad nisam imao takvih problema sa kazinom
Chat part1 Chat part2 Chat part3Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Dobar dan draga ekipa,
trenutno stanje izgleda ovako. Još uvek čekam svoju isplatu,
prva prijava je bila 11. septembra 2023., ali je otkazana 18. septembra 2023. zbog sistemske greške,
Odmah sam zatražio novu isplatu putem bankovnog transfera 18. septembra 2023. i do sada se ništa nije dogodilo. Osim što mi je rečeno da će moja isplata biti prioritetna, mislim da je to šesti put da to čujem.
Zar ne možete da uključite kazino u razgovor? Mislim da je bezobrazno što i dalje dobijam bonus ponude sa sajta jednom u ponedeljak (25. septembra 2023.) i danas (27. septembra 2023.).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Maurice234, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Zdravo, nešto se desilo sa isplatom. Nakon što postavim ultimatum, ako uplata ne bude obrađena do 2. oktobra 2023, proslediću je CEG-u (kratka verzija). Isplata je sada u statusu obrade i juče sam dobio e-poruku da je moj novac napustio moj kazino račun i da je na putu na moj bankovni račun. Pratiću celu stvar i kada novac bude na mom bankovnom računu, ponovo ću vam dati povratnu informaciju.
Isplata je obrađena 30. oktobra 2023., ali još nije stigla na moj bankovni račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Slučaj se može označiti kao uspešan – dobio sam svoj novac
Zaključak za ostale igrače:
Kazino je legalan, ali mislim da bacaju previše novca jer povraćaj novca ili tok novca nije u redu. Platio sam 5 puta u kazinu i čekao samo jedan dan, ali ova isplata je bila izuzetno duga od 11. septembra 2023. do 3. oktobra. U 2023. nakon ove isplate držao bih se dalje od ovog kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Maurice234,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock