NaslovnaPritužbe24Slots Casino - Sredstva igrača su konvertovana bez saglasnosti.

24Slots Casino - Sredstva igrača su konvertovana bez saglasnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 €

24Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igračica iz Nemačke je prijavila da se njen novac pretvorio u bonus novac bez aktiviranja bonusa, zbog čega je izgubila pristup nakon što se stranica ponovo učitala i njeni besplatni okreti nestali. To se dogodilo po drugi put, pri čemu je u prvom slučaju bilo oko 230 evra. Igrač je tražio povraćaj novca. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokumente kako bi istražio problem, ali nije dobio pravovremeni odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kazino mi je ukrao novac po drugi put, iako nikada nisam aktivirao bonus. Ovog puta imam crno-beli dokaz.

Igrao sam normalno, sve je bilo u redu, i odjednom su se pojavili besplatni okreti. Stranica se ponovo učitava sama od sebe, a novac se pretvorio u bonus novac, bez besplatnih okretaja. Ovo mi se nikada ranije nije desilo.

Ovo je prevara.

Želim svoj novac nazad.

Ovo je drugi put da se ovo dešava! Prvi put je bilo nešto više od 230 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Jatho123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji ste naišli sa onlajn kazinom.

Da biste nam pomogli da detaljnije istražimo vaš slučaj, možete li nam dati sledeće informacije:

  • Tačan datum i vreme kada se ovaj incident dogodio.
  • Snimci ekrana ili bilo koji drugi oblik dokaza koji ste spomenuli.
  • Svaka prepiska ili komunikacija koju ste imali sa kazinom u vezi sa incidentom.

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dodatne dokumente (uključujući istoriju igara), prosledite ih petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Čak piše da 01.06 Casino Bonus nije aktiviran. Upravo sam pritisnuo kuit kada je moj novac iznenada pretvoren u bonus novac za 100 besplatnih okretaja. Upravo sam ga obrisao, ali ga nikada nisam aktivirao jer sam mislio da je možda došlo do greške i zato je novac bio bonus novac. I odjednom nakon toga, sav novac je nestao.
Sve je to bilo 01.06 oko 21:00-21:45

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Jatho123,

Postoji li ikakva šansa da zatražite i prosledite svoju punu istoriju igre petronela.k@casino.guru ?

Hvala Vam mnogo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam im

Hvala

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Jatho123,

Možete li da preuzmete ili zatražite svoju istoriju igara iz kazina u formatu koji nije snimak ekrana? Sređivanje više snimaka ekrana za pravilnu analizu oduzima dosta vremena, tako da bi drugačiji format bio veoma cenjen.

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Jatho123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti