Igrač iz Portugala je zatražio da zatvori svoj nalog 5. novembra, ali još nije dobio odgovor. U međuvremenu su potrošili 500€ i u zahtevu naveli svoj problem zavisnosti od kockanja.
Automatski prevedeno:
24Slots Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
24Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.2
24Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 2,2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 2h 4m 53s
Rezime slučaja
pre 21 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
5. novembra sam zatražio da zatvorim svoj nalog i još uvek nisu odgovorili. U međuvremenu sam potrošio 500€, a u zahtevu sam naveo da imam problem sa zavisnošću od kockanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Espabila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom 24Slots.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš nalog trenutno blokiran?
- Da li ste dobili bilo kakav odgovor na vaš zahtev?
- Možete li mi, molim vas, proslediti svoje zahteve za zatvaranje naloga u kojima ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod
Dragi Espabila,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Espabila ima 6d 2h 4m 53s da odgovori
