Igrač iz Indije je uložio novac u kazino, ali sredstva nisu bila uplaćena na njegov račun. Uprkos višestrukoj komunikaciji između igrača, tima za žalbe i kazina, utvrđeno je da su sredstva poslata drugom trgovcu, kao što pokazuju dokazi iz kazina. Žalbeni tim je, nakon detaljnog razmatranja, zaključio da je žalba morala biti odbijena, navodeći da kazino nije primio sredstva. Igraču je savetovano da zatraži dalju pomoć ako bude potrebno u budućnosti.
Dragi salmansurat62,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
da se nikada ne pripisuje kazino računu, ali se odbija sa bankovnog računa
Hvala na odgovoru. Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da proverite status uplate? Da li je banka potvrdila da li je transakcija uspela da stigne na račun primaoca ili vam je vraćena?
Takođe, pošaljite mi platni listić i snimak ekrana istorije transakcija sa vašeg kazino naloga.
Pošaljite mi snimak ekrana istorije depozita ili istorije transakcija sa vašeg kazino profila.
Hvala. Da li ste kontaktirali banku i zatražili istragu ove transakcije? Preporučujem vam da sačekate ceo mesec da provajder plaćanja ispita.
Razgovarao sam sa bankom da je plaćanje uspešno obavljeno, nije banka kriva
Hvala gospodine na odgovoru. Pošaljite mi izvod iz banke u PDF formatu koji prikazuje transakcije od 25. jula do danas. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Dragi salmansurat62,
Još uvek nisam primio nikakvu e-poštu od vas. Možete li proveriti da li ste koristili tačnu adresu e-pošte, veronika.l@casino.guru ? Hvala vam na saradnji.
Hvala vam puno, salmansurat62, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi salmansurat62,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 4raBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi 4raBet kazino, da li biste mogli da date više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Draga Katarina,
Prema našim informacijama, stanje je pripisano na račun salmansurat62. Molimo salmansurat62, proverite svoj balans
Poštovani 4raBet kazino,
hvala na poruci. Da li ćete moći da podelite snimke ekrana salmansurat62 sa stanjem na računu, na kojima su prikazana povlačenja, molim? Slobodno ih podelite ovde ili pošaljite na moju e-poštu katarina.d@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Dragi salmansurat62,
da li možete da nam pošaljete bankovne izvode gde je povlačenje trebalo da bude deponovano, molim? Pošaljite ih na katarina.d@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Dobar dan!
Na vaš zahtev, snimak ekrana prikazuje podatke koji pokazuju povlačenje salmansurat62
Još jednom vas podsećam da ne dajemo pravo na objavljivanje ili otkrivanje podataka sa ovih snimaka ekrana.
Ovo je samo za internu upotrebu Casino Guru Managera da reši zahtev u našu korist.
šta to znači ne razumem da je samo 300 inr vrlo malo, njegovih 4 dolara zašto se toliko mučim a ja sam već igrao više od 200 dolara
Dragi salmansurat62,
hvala na poruci.
Da li sam dobro razumeo da je snimak ekrana iz vašeg prethodnog odgovora lista vaše istorije depozita, molim?
Poštovani 4raBet kazino,
hvala na poruci i imejlu.
Međutim, na snimku ekrana koji ste dali, nalazi se poruka „Nije poslato" (Ne bilo otpravljeno). Da li biste mogli da objasnite šta to znači, molim vas?
Da, taj snimak ekrana od tog dana kada moj depozit nije primljen, nakon toga sam igrao mnogo puta
Dobar dan!
Dragi salmansurat62!
Još jednom smo proverili sve račune i sa sigurnošću vas mogu obavestiti da nismo primili nijedan depozit sa vaše strane
Draga Katarina!
Možda je salmansurat62 napravio depozit na drugoj platformi. Pošto smo prema našim informacijama dobili ovu poruku – „odobrio drugi tim trgovaca".
Poštovani 4raBet kazino,
hvala na poruci.
Dragi salmansurat62,
S obzirom na to da ste bili u mogućnosti da izvršite više depozita nakon ovog incidenta bez ikakvih problema, da li je moguće da je ovaj depozit nehotice poslat na pogrešan broj računa?
ne, nije moguće mama njegovih 300inr kao 3USD zašto toliko stresa nakon toga igrao sam više od 1000usd zašto kazino pregovaranje za 3 4 usd poslao sam vam sve
en shots pogledajte ovo moj novac oduzetDragi salmansurat62,
hvala vam na poruci i izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Pošto kazino nije u mogućnosti da locira sredstva, a vrlo je jasno da je novac otišao sa vašeg bankovnog računa, najbolje je da u vašoj situaciji kontaktirate svoju finansijsku instituciju i pitate je za ovaj transfer novca.
Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.
Dragi salmansurat62,
Priznajem vašu zabrinutost; međutim, važno je prepoznati da finansijske institucije takođe mogu napraviti greške. Obratite se svojoj banci u vezi sa ovim pitanjem i obavestite nas o ishodu.
Razgovarao sam sa bankom i rekli su da je to uspešno urađeno. za 300 inr = 2,5$ samo zašto toliko stresa mene ne zanima 300 inr, ali govorim o prevari
Dragi salmansurat62,
hvala na poruci. S obzirom na to da su i kazino i banka naznačili da problem nije nastao sa njihovog kraja, čini se mudrim da se obratimo dodatnom provajderu kojeg tek treba da kontaktiramo. Na osnovu vaših ranijih snimaka ekrana, izgleda da je finansijska institucija koja nadgleda transfer UPI. Preporučujem vam da ih direktno kontaktirate da biste se raspitali o ovoj transakciji. Alternativno, možete zatražiti od svoje banke da im se obrati u vaše ime.
poslao sam vam snimak ekrana i banka je takođe rekla da je transakcija završena. pa ako ne možete ništa da uradite, u redu je 300 inr nije toliko veliko, ali je u pitanju moralna stvar
Dragi salmansurat62,
Marljivo radim na pronalaženju vaših sredstava. Banka i kazino su čvrsto izjavili da ih ne poseduju. Naša preostala opcija je da kontaktiramo provajdera UTI. Ako ste otvoreni za ovaj put, možda ćemo moći da povratimo vaš nedostajući depozit. Međutim, ako smatrate da ova opcija nije vredno trošenja vašeg vremena, obavestite me i možemo da nastavimo sa zatvaranjem ove žalbe.
već sam kontaktirao uti, rekli su da je kazino dobio svoj depozit
Dragi salmansurat62,
Trenutno sam u kontaktu sa predstavnikom kazina da tražim rešenje koje će biti zadovoljavajuće za sve uključene strane. Obaveštavaću vas čim dobijem bilo kakve vesti.
Hvala vam na strpljenju.
Dragi salmansurat62,
da li ćete moći da date izjavu od UTI koja potvrđuje da je uplata obavljena na njihovoj strani, molim?
Dragi salmansurat62,
nakon pažljivog ispitivanja vašeg slučaja kao i razgovora sa višim rukovodstvom, imam još jednu molbu. Hoćete li moći da mi pošaljete izvod iz banke za mesec septembar, molim? Želeo bih da ispitam da li je ostatak vaših depozita uspešno pripisan na račun vašeg kazino igrača. Moja adresa e-pošte je katarina.d@casino.guru .
nakon toga sam napravio mnogo depozita i uspešno kreditirao, daću bankovni izvod
Dragi salmansurat62,
Nisam primio nikakvu e-poštu od vas. Molimo prosledite svoju izjavu na katarina.d@casino.guru .
Radujemo se vašoj e-pošti.
Katarina
Dragi salmansurat62,
hvala vam puno, primio sam vašu e-poštu.
Poštovani 4raBet kazino,
možete li se obratiti dobavljaču plaćanja na vašoj strani da biste utvrdili da li su sredstva možda izgubljena?
Rekao sam vam mnogo puta da je dobavljač plaćanja rekao da je uspešno obavljeno
Dobar dan!
Draga Katarina!
Pretpostavljam da je to depozit od 300 Rs koji je primio drugi trgovac. To znači da je igrač kreditirao depozit na drugom sajtu. Poslao sam vam snimak ekrana na .
Još jednom, želimo da vas podsetimo da ne dozvoljavamo objavljivanje ili otkrivanje podataka sa snimaka ekrana.
Namenjeni su samo za internu upotrebu od strane Casino Guru Managera da bi rešio zahtev u našu korist.
položio sam u 4ra opkladu o čemu pričaš raspravljaš za 300 inr nakon toga dao sam potrošio više od 100000 inr ti plačeš za 300
Poštovani 4raBet kazino,
hvala vam na e-poruci i pomoći u rešavanju ovog slučaja.
Dragi salmansurat62,
Nakon što sam detaljno pregledao dokaze koje je pružio 4raBet kazino, sa žaljenjem vas moram obavestiti da moram da odbijem ovu žalbu. Dokazi pokazuju da su sredstva poslata drugom trgovcu. Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da vam dodatno pomognem. Ako ikada naiđete na bilo kakav problem sa onlajn kazinom, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
sve najbolje,
Katarina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
