Igrač iz Indije je završio proces verifikacije i podneo zahtev za povlačenje. Međutim, nije mogao da se prijavi jer mu je nalog bio blokiran, zbog čega nije bio siguran u vezi sa problemom. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Završio sam proces verifikacije. Piše da je verifikacija obavljena i da sam postavio zahtev za povlačenje, ali sada kada pokušam da se prijavim kaže da je vaš nalog blokiran i ne znam u čemu je problem
Dragi kiransatiab,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
