NaslovnaPritužbe4raBet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pobede.

4raBet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17.926 INR

4raBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Indije naišao je na probleme pri povlačenju dobitaka iz kazina, suočavajući se sa zatvaranjem naloga nakon završetka KIC verifikacije. Prvobitno podstaknut atraktivnim bonusom, deponovao je 9000 i osvojio 17926, ali nakon pokušaja povlačenja, njegov nalog je blokiran i smatralo se da ima više naloga, što je dovelo do zabune oko statusa naloga. Tim za žalbe je istražio problem i zatražio dokaze od kazina, koji su potvrdili postojanje više naloga. Shodno tome, žalba je odbijena pošto su radnje kazina smatrane opravdanim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Gospodine, imam svoje prvo iskustvo sa 4rabet kazinom, pokazali su atraktivan bonus i upao sam u zamku, nedavno sam pokazao njihovu promociju, tvrdim da je 400 posto bonusa avijatičar sa samo 40k opkladom pa sam odlučio da otvorim račun, i napravio depozit od 9000 i bio je prilično lako osvojiti bonusom u igri avijatičara. Konačno nakon završetka roka i uslova sam dostigao stanje od 17926, sada sam uzeo i povukao ali su odbili da traže automatski kic, uradio sam to i moj nalog je verifikovan, onda sam ponovo pokrenuo povlačenje, ali nakon nekih 15 sati dobio sam e-poštu da je moj nalog koji sam privremeno "blokirao" zbog "neuspešne verifikacije i takođe ne mogu da se prijavim sada. Pokušao sam da razgovaram na mreži, kažu da mi je nalog trajno zabranjen zbog više naloga. Sada sam u šoku, napravili su nas budale bh pokazuje atraktivan bonus .i kada pobedimo oni nas blokiraju, ne razumem zašto ste ga tako visoko ocenili, svi imaju problem u ovom kazinu dok sam čitao recenzije 4rabet odeljenje za e-poštu kaže da je privremeno blokirano zabranu ćaskanja, rekavši da sada mogu da dobijem dokaze o višestrukim nalogima ako sam se prijavio za podršku za ćaskanje, ili da započnem proces ponovne sertifikacije kao što je napisao daprment, ali kako mogu? započeti verifikaciju. Molim vas pomozite mi da zatražim odgovor od tima .hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi shekmdb,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste prvi put registrovali nalog u 4raBet kazinu?

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ovo je moj prvi put na 4rabetu

Učim u biblioteci i koristim javni IP, u kojem studira 300 studenata. Ali ne znači da su napravili nalog na 4ra bet. I takođe može biti neko kreiran, ali nigde ne piše da ne mogu da se povežem na javnu biblioteku, očigledno je da se povežem, na primer ako radite u kancelariji, takođe biste bili povezani na kancelarijski vifi tako da ne znači da će tim blok .

Ali manje su šanse da je neko otvorio nalog na 4rabet bcs da su svi studenti u mojoj biblioteci.

Ne koristim vpn.

Želim dokaz o višestrukim računima.

I ako želite, mogu vam pružiti dokaz da sam koristio Librsri vifi da koristim svoj laptop ako je neko drugi napravio nalog

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne daju dokaze ako je kreiran višestruki nalog, pošto je to bio moj prvi nalog na 4rabetu, ne mogu da mi pruže dokaze za koje mislim da sam osvojio bonus pa su mi blokirali nalog.

Ako mi ne vrate bar depozit, žaliću se nadležnom organu za izdavanje dozvola. Možete li, molim vas, da unesete naziv njihovog autoriteta za licenciranje i kontakt podatke. Ako ne vrate moj fond, kontaktiraću ih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.l@casino.guru .

Što se tiče ovlašćenja za licenciranje, 4raBet kazino radi sa licencom koju je izdao Gaming Curacao. Jedina opcija koja izgleda dostupna igračima je da podnesu žalbu putem e-pošte na complaints@gaming-curacao.com . Ako kontaktirate organ za izdavanje dozvola, obavestite me. Prestaćemo da istražujemo vašu žalbu jer se ne mešamo u regulatorne istrage. Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Prvo ispitajte sebe ako 4rabet neće rešiti problem ili mi neće pružiti dokaze, onda ću se kasnije žaliti nadležnima. Trebalo bi da mi vrate bar depozit. Znam pošto sam pobedio sa bonusom pa su me blokirali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, shekmdb, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala shekmdb što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio 4raBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Da li bi bilo moguće da nam pružite dokaze o više naloga? Sve relevantne informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru )

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan!


Šaljemo vam dokaz da je igrač prekršio naša pravila i koristio višestruki nalog.


Još jednom vas podsećam da ne dajemo pravo na objavljivanje ili otkrivanje podataka sa ovih snimaka ekrana.


Ovo je samo za internu upotrebu Casino Guru Managera da reši zahtev u našu korist.


pozdrav,

4rabet team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili dokaze predstavnika 4raBet kazina .

Dragi shekmdb , kazino mi je dostavio dokaze o višestrukim računima. Snažno ne savetujem takvo ponašanje u budućnosti jer to može dovesti do blokiranja vašeg naloga u većini kazina u industriji. Imajući ovo na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti