NaslovnaPritužbe4raBet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

4raBet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.930 INR

4raBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 dana
Prevod

Igraču iz Indije je suspendovan nalog i poništeno povlačenje 6930 INR nakon što je uspešno verifikovao svoje KIC dokumente i izvršio prethodna povlačenja. Korisnička služba je tvrdila da verifikacija naloga nije uspela bez navođenja valjanog razloga, zbog čega igrač nije mogao da pristupi svojim sredstvima i nalogu. Žalbeni tim je nakon razmatranja slučaja zaključio da nije mogao pravilno da proceni situaciju zbog optužbi vezanih za sportsko klađenje igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio sam nalog na 4rabet kazinu, poslao sam svoj kic dokument sa podacima o mojoj selfi i adhar kartici i OTP-u. Moj profil je tada verifikovan i takođe sam dobio 2 povlačenja malog iznosa na svoj bankovni račun. Ali ovaj put kada sam osvojio veliki iznos i povukao 6930 dinara, 4rabet kazino je otkazao moje povlačenje i suspendovao moj kazino nalog. Sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog i oni su poništili moje podizanje i zaplenili sav novac. Kada sam kontaktirao izvršnog direktora za korisničku podršku, nisu mi dali nijedan valjan razlog za preuzimanje mog novca, samo su stalno govorili da je vaš nalog verifikacija nije uspela. Ali pre povlačenja moj nalog je već verifikovan. Na dalje pitanje korisnička služba je rekla da je ovo naša konačna odluka i da nećemo deblokirati vaš nalog. Ovo je prevara. Molim vas kazino guru da mi pomogne.

Registrovani broj mobilnog telefona - [uklonio Casino.Guru admin]

Registrovan email - [uklonio Casino.Guru admin]

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi prashant22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Možete li, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina ili bilo koju relevantnu komunikaciju na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

1. Član sam kazina od 22. novembra 2024. Verifikovao sam svoj kic 28. novembra 2024. i takođe sam primio povlačenje istog dana. Moj nalog je blokiran i moj dobitak je konfekiran 29. novembra, kada sam podneo zahtev za povlačenje na inr 6930.

2. Šaljem vam odgovarajući snimak ekrana i mejlove koje sam dobio od kazina na

3. Sakupio sam svoje dobitke kladeći se na sportske igre.

4. Da, postigao sam trenutni balans uz pomoć bonusa koji je obezbedio kazino. Deponovao sam I nr 2500 i dobio bonus od 5000 inr (200% bonusa), što je zahtevalo 5× klađenje i izvršio sam potrebno klađenje pre nego što sam podneo zahtev za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi prashant22,

hvala na vašim imejlovima

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom koja je usledila nakon što je vaš nalog blokiran?

Mislim na ovu komunikaciju:

„Kada sam kontaktirao izvršnog direktora za korisničku podršku, nisu mi dali nijedan valjan razlog za hvatanje mog novca, samo su stalno govorili da verifikacija vašeg naloga nije uspela.

i

„Na dalje pitanje, korisnička služba je rekla da je ovo naša konačna odluka i da nećemo deblokirati vaš nalog.

Molimo pošaljite ove informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Tomare,

4rabet kazino mi nije poslao nijedan e-mail koji me obaveštava o suspenziji mog naloga. To sam saznao kada sam kontaktirao korisničku podršku i pitao ih. Šaljem vam svoju istoriju ćaskanja sa korisničkom podrškom 4 rabet at

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Dragi prashant22,

Hvala na odgovoru.

Imajte na umu da ako ste uglavnom kladili na sportsko klađenje, uz bonus za sportsko klađenje, a vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti