Igrač iz Indije je zatražio povlačenje dan prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from India has requested a withdrawal one day prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Indije je zatražio povlačenje dan prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam povlačenje iznosa od 4000 rs od juče popodne, ali su napravili isplatu, ali ne obrađuju isplatu, jednostavno su kreirali isplatu koja prikazuje stvoreno. Čekam od jučer mrng do povlačenja, ali će kupac reći da će obično povlačenje trajati 24 sata do 72 sata..... zasto bi onda pokazivali imps brzo... Bolje da uklone post i pominjanje bez trebace 24 sata do 72 sata... reci ce indijskoj kladionici broj 1... ali radice kao Posljednja indijska kladionica.. imaju problem s povlačenjem novca, neće lako obraditi iznos.. trebat će im toliko vremena da obrade iznos...
I have withdrawal the amount of 4000 rs from yesterday afternoon but they created the withdrawal but they are not processing the withdrawal they simply created the withdrawal showing created I have waiting from yesterday mrng to withdrawal but there customer wil tell usually withdrawal will take 24 hrs to 72 hrs..... then why should they show imps fast... Better they remove the fast and mention without will take 24 hrs to 72 hrs... they will tell India's no 1 bookmaker... but they will working like India's last bookmaker.. they have withdrawal issue they will not process the amount very easily.. they will take so much of time to process the amount...
Dragi Kiranhn,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Kiranhn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hvala puno, Kiranhn, na razumijevanju. Provjerit ću ponovo za 11 dana. Vjerujem da ćete do tada dobiti svoj dobitak. Obavještavajte me.
Thank you very much, Kiranhn, for your understanding. I will check back with you in 11 days. I believe you'll receive your winnings by then. Please keep me informed.
Dragi Kiranhn,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u zadatom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Dear Kiranhn,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.