7BitCasino - Igrač ima problema sa promocijom i problemom podizanja nivoa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22 $

7BitCasino

Index sigurnosti:Veoma visok Poslato: 05/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci

OriginalPrevod

Igrač iz Norveške je imao dva problema sa 7bitcasino.com: prvo, položio je 22 USD u Dogecoin očekujući 110 besplatnih okretaja prema promociji na Telegramu, ali ih nije dobio; drugo, njegova komp-tačka KSP se nije povećavala kako se očekivalo nakon ažuriranja softvera. Pokušao je da razgovara o ovim problemima sa korisničkom podrškom bez uspeha zbog nedostatka znanja i spremnosti da se problem reši. Objasnili smo igraču da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja, i da nismo mogli da primoramo kazina da obezbede određene bonuse ili unaprede status igrača. Uprkos stalnom nezadovoljstvu igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je zaključena.

Automatski prevedeno:

Javno

Koule

Mlađi Pripravnik

Norveška

Javno

pre 7 meseci

OriginalPrevod

Zdravo, nažalost zbog odbijanja da me poveže sa supervizorom 7bitcasino.com od strane njihovog tima za podršku uživo, prisilio sam da ponovo preduzmem akciju ovde, problem se odnosi na iznos besplatnih okretaja sa depozitima preko njihovog promotivnog kanala na telegramu, garancija za primanje iznosa od 110 besplatnih okretaja pomenuto je 20 usd i ja uplaćujem 22 usd [u doge kripto], ali povezani besplatni okreti se ne izdaju i nakon što je kontaktirala podršku ona je odbila da ga doda sa razlogom da je odnosni iznos 300 doge, ja objasnio joj da razume njihov način sa kriptovalutom šta je devizni kurs i objasnio joj na primeru, rekao sam da mislim da je doge smanjen i da je njegova cena 0,001 onda je 300 doge 3$ inače ako Rais na 1$ onda je 300 doge 300 usd tako da je osnovni iznos za izračunavanje cena vremena uživo kao i uvek bila, ali ona zaista nema saznanja o njihovom poslu i nakon 2 sata gubljenja mog vremena zatvorila je ćaskanje, osim toga, došlo je do još jednog problema sa povećanjem lvl-a zbog ažuriranja u novim verzijama komp tačka kp se povećava na 30000 sa 18999 [za lvl 5] , bio sam na lvl 5 i vi imate 14581 kp kada ste dostigli sledeći nivo bili ste na 18999 ali u novim verzijama to samo podiže kp heš i moj poen da ne utiče i druži se na prethodnih 14.581 umesto 24.301 koliko god, toliko je teško objasniti nekome kada ne želi da razume niti razume.

Automatski prevedeno:

Javno

Veronika

Complaint Specialist

Javno

pre 7 meseci

OriginalPrevod

Dragi Koule,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Razumem vašu frustraciju, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe. Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.

Što se tiče komp poena, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da primoramo kazina da unaprede status vašeg igrača ili da predložimo da vam daju nagrade za lojalnost. Kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost obaveštavanja klijenata o bilo kakvim promenama koje mogu uticati na njihovo iskustvo igrača, mi ne intervenišemo u ovim stvarima i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne.

Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:

Javno

Koule

Mlađi Pripravnik

Norveška

Javno

pre 7 meseci

OriginalPrevod

Ćao draga,

Hvala za odgovor,

Napominjemo zbog neprihvatljivog razloga zbog kojeg je kanal za podršku na 7bitcasino.com odgovorio, ovaj problem se desio nekoliko puta koji se može tvrditi u ćaskanju uživo, ali ovaj zbog nedostatka znanja jedna od njihove podrške i izgovora ne rešava, rekla je ona Trebalo bi da uplatim 300 doge za bonus dok se ovih 300 doge odnosilo na period od jednako 20$, ali ona uopšte ne zna koji je kurs, ja sam imao pravo na bonus ali je ona odbila,

Položio sam 128 dužda koji su bili jednaki 22 $. Šta god, ako mislite da to nije nešto što vredi praćenja, poštujem vas.

Automatski prevedeno:

Javno

Veronika

Complaint Specialist

Javno

pre 7 meseci

OriginalPrevod

Razumem tvoju frustraciju. Međutim, važno je uzeti u obzir da se podrška ćaskanja uživo ponekad prenosi na spoljne saradnike, a agenti mogu predstavljati više kazina istovremeno. Zbog toga preporučujemo da se pridržavate Uslova i odredbi, a ne da se oslanjate samo na savete za ćaskanje uživo.

Što se tiče vašeg VIP nivoa u kazinu, imajte na umu da nismo u mogućnosti da utičemo ili intervenišemo u ovim stvarima. Kao takvi, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo u vezi sa ovom žalbom i ona će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:

7BitCasino - Igrač ima problema sa promocijom i problemom podizanja nivoa.

Iznos: 22 $

7BitCasino

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga