Igrač iz Litve ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja i geolokacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
bok, volio sam 20-30 ~ deopoista od 50 eura, to je otprilike 2000 eura i prvi put su osvojili oko 250 dolara, učinili su me nasumičnim da izgubim sve jer su rekli da ne prebacuju novac na mastercard i dao sam sve detalje o žičanom transferu i tehi su me prisilili da koristim skrill i rekao sam da u litvaniji ne mogu koristiti skrill koji je nekako rekao da je moj novac nekako nestao ... želim priložiti snimke zaslona
Dragi linasfrn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za licenciranje, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Je li vam ponuđen neki drugi način, osim Skrilla, za povlačenje sredstava?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela