Happy Hugo Casino Recenzija

Igrač se požalio da, nakon osvajanja nedeljnog fonda džekpota, njihovi dobici nikada nisu uplaćeni na njihov račun. Iako su kontaktirali kazino, služba za korisnike nije mogla da objasni kašnjenje, a nije jasno da li je igrač primio svoja sredstva. Kazino nije odgovorio posredniku, a žalba je trenutno označena kao nerešena.

Igrač iz Finske je deponovao sredstva u Happihugo kazinu i ispunio uslove za klađenje, ali je kazino odbio da isplati dobitak i zatvorio račun za igru. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje o zatvaranju računa i oduzimanju dobitaka, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Kao rezultat toga, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV Licensing Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Posle 23 dana čekanja i višestrukih kontakata sa kazino ćaskanjem, igračica je prijavila da su sredstva konačno pripisana njenom računu. Naš tim je označio problem kao rešen.

Igraču iz Nemačke je odbijeno povlačenje 1.100 evra nakon što je osvojio 1.500 evra. Kazino je tvrdio da je igrač igrao igru koja nije bila dozvoljena, što je dovelo do zaplene dobitka. Uprkos nekoliko razmena sa podrškom, problem nije adresiran na adekvatan način, što je navelo igrača da zatvori svoj nalog. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino radi pojašnjenja, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Finske, nakon što je iskoristio bonus dobrodošlice i poštovao sva pravila, suočio se sa problemom povlačenja svog dobitka. Uprkos odobrenju KIC-a pre 3 meseca, korisnička služba je odbila da oslobodi oko 500 evra dobitka sa njegovog aktivnog naloga. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da dobijemo više informacija, ali nije odgovorilo. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Nemačke, koji je prethodno uspešno povlačio novac, imao je kašnjenja sa nedavnim zahtevom za povlačenje. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina, problem je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da njegov dobitak nije vezan ni za kakve bonuse i da je njegov račun u potpunosti verifikovan kroz KIC proces. Naši pokušaji da prikupimo više informacija od igrača su bili neuspešni, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Austrije smatra da je kompanija Mountberg BV narušila njihovu zaštitu igrača jer su mogli da se registruju u više povezanih kazina („Viggoslots“, „muchovegas“, „rubislots“ i „happihugocasino“) uprkos prethodnom problemu sa zavisnošću od kockanja . Igrač zahteva ukupan gubitak od 3,053 evra na ovim platformama. Nakon što smo prikupili potrebne informacije od igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo igračevu žalbu.