Igrač Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Abo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.600 zł
Abo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Abo Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo nije prvi problem sa isplatom novca u ovom kazinu. Hteo sam da podignem 5000 PLN. Nakon što nije bilo odgovora, obratio sam se korisničkoj službi. Obavijestili su me da imam aktivan bonus iako sam označio da ne želim dobiti nikakav. Provjerio sam da nemam bonuse i bio sam obaviješten da moram otkazati potencijalne turnirske bonuse pa sam i učinio. I dalje nisu platili. Tada sam dobio informaciju da moram platiti selfie ali moj račun je odavno odbijen uključujući i selfie. Moj zahtjev je otkazan. Ponovio sam gost i opet su ga otkazali zbog prevelikog iznosa. Uprkos informacijama u Mifinity casino sekciji mogu da podignem 5000, rekli su da mogu da podignem samo 4700 zbog kursa koji nigde ne objavljuju. Smanjio sam svoj zahtjev jer nisu platili. Beskrajni izgovori i izgovori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Plbloke,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, gospodo.
Iako moje prisustvo nije potrebno u ovoj fazi, želeo bih da razjasnim nekoliko tačaka i takođe pokažem da nam je stalo do vaših žalbi.
Koliko ja znam, imali ste dva zahteva za povlačenje. Jedan je odbijen zbog prekoračenja limita, ali generalno, problem je rešen. U ovom trenutku, koliko sada vidim, imate 332 PLN na vašem računu koji čekaju povlačenje. Dakle, ne bi trebalo biti nikakvih problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Plbloke,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, primio sam svoje povlačenje i suspendovao svoj nalog. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, Plbloke. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
