Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
All Spins Win Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
All Spins Win Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
All Spins Win Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino je odbio isplatu na osnovu nepoštenih i objašnjenih uslova. Očekuje se da će igrači izračunati kolika njihova maksimalna opklada može biti sa bonus dobicima, ali i dalje automatski postavljaju iznose opklada u igrama znatno iznad tog iznosa. Igrao sam na hiljade više od potrebnog iznosa opklade, navodno sam VIP mušterija... I lično sam potrošio hiljade dolara na sajt. Izuzetno razočaran ponovljenim tretmanom i nedostatkom podrške za dugogodišnje igrače...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sliws,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (ako je primjenjivo). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definisan po sopstvenom nahođenju kazina."
Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Molimo ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Ovo je email koji sam dobio.
Više nemam pristup historiji klađenja, stranica vam dozvoljava samo 7 dana historije, a ovaj e-mail je primljen 7 dana nakon dotičnih opklada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sliws,
Da li ste upoznati sa takvim opkladama? Imajte na umu da ako zatražimo vašu historiju igara i pronađemo opklade koje su prekršile pravilo maksimalne opklade, vaš slučaj će biti odbijen.
Da li ste pokušali da zatražite istoriju opklada direktno od kazina?
Automatski prevedeno:
