NaslovnaPritužbeAll Spins Win Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

All Spins Win Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.500

All Spins Win Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 04/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 22/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino je odbio isplatu na osnovu nepoštenih i objašnjenih uslova. Očekuje se da će igrači izračunati kolika njihova maksimalna opklada može biti sa bonus dobicima, ali i dalje automatski postavljaju iznose opklada u igrama znatno iznad tog iznosa. Igrao sam na hiljade više od potrebnog iznosa opklade, navodno sam VIP mušterija... I lično sam potrošio hiljade dolara na sajt. Izuzetno razočaran ponovljenim tretmanom i nedostatkom podrške za dugogodišnje igrače...




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sliws,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (ako je primjenjivo). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definisan po sopstvenom nahođenju kazina."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Ovo je email koji sam dobio.

Više nemam pristup historiji klađenja, stranica vam dozvoljava samo 7 dana historije, a ovaj e-mail je primljen 7 dana nakon dotičnih opklada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sliws,

Da li ste upoznati sa takvim opkladama? Imajte na umu da ako zatražimo vašu historiju igara i pronađemo opklade koje su prekršile pravilo maksimalne opklade, vaš slučaj će biti odbijen.

Da li ste pokušali da zatražite istoriju opklada direktno od kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sliws,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti