Igrač iz Irske izvještava da veb stranica kazina više ne postoji, a nakon što mu je obećan povraćaj svog stanja do kraja prošlog mjeseca, stranica je neaktivna posljednjih 7 dana.
Automatski prevedeno:
Alphabook Casino - Balans igrača ostaje nedostupan zbog zatvaranja veb stranice.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.289 €
Alphabook Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 59m 45s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
Veb lokacija više ne postoji
Rekli su da će mi vratiti stanje na kraju prošlog meseca, a sada veb lokacija ne radi poslednjih 7 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi tomcbet,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Kada ste poslednji put mogli da pristupite veb lokaciji kazina?
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku nakon što je veb lokacija postala nedostupna? ( support@alphabookbet.com )
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li takođe detaljnije objasniti koji iznos je kazino obećao da će vam vratiti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
