Igrač iz Bugarske je izvršio depozit koristeći ETN kriptovalutu i nije pripisan na njihov račun 2 dana. Više puta su kontaktirali podršku, ali im je samo rečeno da postoji tehnički problem. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.
Uplatio sam depozit u ETN kriptovaluti i već 2 dana mi nisu uplatili depozit. Pisao sam podršci 10 puta i samo su mi rekli da postoji tehnički problem. U suštini su mi ukrali novac, a da nisam ni igrao.
Draga mimeka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite potvrdu transakcije i bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
