Igračica iz Bugarske ima više problema sa kazinom nakon što je pobedila. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naša pitanja.
Zdravo ,
Pre nekoliko dana sam osvojio 50.000 leva, pokušao sam da podignem iznos, ali su mi rekli da im je limit 10.000... shodno tome, čekao sam. Danas sam osvojio 5 hiljada, pokušao sam da podignem iznos, ali je vraćen na profil jer nije prošlo 24 sata, a oni jesu. Takođe, igre su počele da izvlače novac, respektivno, nakon osvojenih suma. Ograničenje depozita je 10.000, ali to vas ne sprečava da možete da učitate više. Zbog informacija koje nisu precizirane, kontaktirao sam onlajn ćaskanje i oni su mi odgovorili na ograničenje od 10 hiljada za 24 sata, ali zašto vraćate novac i onda prihvatate depozite iznad vašeg limita. Prilaganje fotografija. Džekpot kartice su se okretale više od 30 puta, a najniži iznos je uvek bio 40 BGN. Osporavam da se iznos od 8 hiljada BGN koji je danas deponovan da bude vraćen zbog manipulacije igrama nakon osvajanja većeg iznosa... ... i vraćanje povlačenja sa njihove strane
Poštovani L777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Trebaće mi malo više informacija od vas da bih razumeo situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kakav je status zahteva za povlačenje koji ste podneli? Da li trenutno na vašem kazino računu postoji bilo kakvo stanje osim vašeg zahteva za povlačenje? Da li ste prošli verifikaciju u kazinu? Da li ste uspešno podizali svoje dobitke u prošlosti iz kazina?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas