NaslovnaPritužbeAlphawin Casino - Igrač se žali na neočekivane višestruke depozite.

Alphawin Casino - Igrač se žali na neočekivane višestruke depozite.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 лв

Alphawin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Bugarske se suočio sa problemima sa depozitima u kazinu, gde je neočekivano obrađeno više depozita. Igrač je nameravao da uloži 20 leva, ali zbog nezabeleženih depozita, njegov ukupni iznos je postao 60 leva, što je izazvalo problem jer je igraču bila potrebna višak sredstava za hitnu kupovinu. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i rešimo problem, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Problem je u tome što sam želeo da uplatim 20 leva na sajt. Popunio sam sve potrebne informacije i CRV kod, vratio se na sajt da počnem da igram i otkrio da novca nema. Osvežio sam stranicu, ali sredstva se i dalje nisu pojavljivala. Pokušao sam da uplatim drugi put i bilo je isto - nema novca na računu čak ni nakon osvežavanja stranice. Napravio sam treći depozit i odjednom sam video 60 leva na svom računu, iako sam želeo samo 20! Ostala sredstva su mi bila potrebna hitno da u istom trenutku platim onlajn artikal. Izgleda da bez ikakve želje da imate 60 leva na računu, uzimaju 60 leva sa vaše kartice. OVO NIJE MOJA GREŠKA. ISTICAM OVO! Novac mi je trebao odmah, a mnogo toga sam promašio zbog jednog sajta, koji je bez razloga odlučio da prevari svog klijenta. Nisam ja kriv što je sajt imao problem i što nije potvrdio depozit. Zamislite da sledeći put poželim da uplatim 2000 leva, a baloni depozita do 6000 leva. OVO JE NjIHOVA GREŠKA I PROBLEM TRAJE I NAKON OSVEŽAVANjA STRANICE! Nije u redu. Rekli su mi da je trebalo odmah da ih kontaktiram, ali zašto bih gubio vreme na nešto što uopšte nije moja krivica? Drugo, čak i da su hteli da vrate novac, uradili bi to za 3-5 radnih dana (uobičajena praksa). IMAO SAM HITNO DA NARUČIM ONLINE, ZBOG NjIH GUBIM VREME, NOVAC I BENEFICIJE! MOLIM VAS UČINITE NEŠTO U vezi sa tim. NIJE PRAVEDNO LjUDI ZAVARATI. Možete da proverite, ja sam čest igrač na svim onlajn sajtovima i nikada ranije nisam imao problema ni sa kim. Kada izgubim sopstveni novac ja sam za to odgovoran, ALI KADA MI SE UZIMA SA KARTICE PROTIV MOJE VOLjE POSLEDICE UOPŠTE NISU BITNE!!!! Tvrde da su prvi depozit u 10:05 i treći u 10:08 bili različiti i da se ne poklapaju sa depozitima. Prvo sam najljubaznije objasnio, da sam hteo da uplatim 60, uradio bih to od početka, zašto bih uplatio 3 puta po 20 leva, s obzirom da nije bilo igre između prvog i trećeg depozita, NIŠTA SE NIJE IGRALO SA NOVcem . JEDNOSTAVNO SU ME PREVARALI. Kažu mi da je bila 3 minuta razlike između prvog i trećeg depozita, ali bih pitao koliko je potrebno da vidim da nema novca na računu, da osvežim nekoliko puta, da ponovo počnem sa unosom CRV KOD-a , promotivni kod za određeni sajt i iznos koji želite da uplatite, u kom vremenskom okviru očekuju da će se to dogoditi, za 10 sekundi? Proverite ovo i želim da mi se sredstva vrate! Izgubio sam novac, vreme i privilegije zbog nečega za šta NEMAM KRIV! JA NISAM KRIV. Razmotrite šta se dogodilo. Sledeći put kada će brojke biti mnogo impresivnije, ne dajte im ovu šansu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi babulev1999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Za buduće reference, želim da vas upozorim, da ako vaši depoziti nikada nisu bili kreditirani na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Imajte na umu da kašnjenje u depozitima obično nije uzrokovano samim kazinom, već provajderom plaćanja.

  • Možete li da nam kažete da li je povraćaj vaših depozita već pokrenut?
  • Da li je od vas zatraženo da dostavite bilo kakve dokumente pre nego što se povraćaj može obraditi?
  • Molimo prosledite svoje priznanice o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi babulev1999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti