NaslovnaPritužbeAmerio Casino - Nalog igrača je optužen za varanje.

Amerio Casino - Nalog igrača je optužen za varanje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.200 R$

Amerio Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 30/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 12h 34m 32s

Rezime slučaja

pre 4 dana
Prevod

Igračica iz Brazila se suočava sa poteškoćama u podizanju novca iz Ameria nakon što joj je račun iznenada blokiran, što se poklopilo sa značajnom pobedom usred tekućih grešaka tokom prethodnih bonus rundi. Kazino navodi sumnju na varanje bez navođenja jasnog razloga i traži od nje da sačeka mesec dana, navodeći je da veruje da bi joj mogli uskratiti dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, moje ime je Cirlei ****. Prijavljen sam na Amerio oko 6 meseci. Igrao sam samo nekoliko puta, ali sam do sada uvek bio uspešan.

Za to vreme napravio sam oko 7 depozita i oko 5 povlačenja sa značajnim iznosima, između (200 i 600 reala).


Pre 20-ak dana, tačno usred bonus rundi koje sam osvojio, nestalo je struje i izgubio sam vezu (to je bilo zbog oluje), vratio sam se sledećeg dana i runde se nisu nastavile i saldo nakon toga nije porastao (prijavio sam to podršci).

I od tog trenutka, svaka bonus runda koju sam uzeo davala je grešku na kraju i nije dodavala dobitak na moj saldo. Bio sam veoma tužan, ali uprkos tome nastavio sam da igram i počeo da snimam i snimam snimke grešaka koje su se desile.

26. oktobra 2024. prijavio sam se na svoj nalog i imao deset hiljada trista reala. Tada sam već zamišljao da su se pojavile sve greške iz kasnih bonus rundi.

Zatražio sam povlačenje i za 30 minuta su mi blokirali nalog bez upozorenja.

Patio sam dok nisam saznao da su ga blokirali zbog sumnje na prevaru. Bilo mi je veoma čudno što mi nisu ni dali razlog.

Zamolili su me da sačekam mesec dana. Mislim da je to samo da im kupim vreme. Mislim da će to zadržati za sebe, bilo je jako čudno kako su se ponašali, ako je bilo problema sa sistemom, nisam ja kriv.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani bila021171,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Amerio kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da dostavite bilo kakav dokaz za svoje tvrdnje? Da li ste napravili snimke ekrana grešaka na koje ste naišli tokom igre?
  • Da li ste uplatili depozit između dana oluje i dana kada ste optuženi za varanje?
  • Da li ste tražili svoju istoriju igara od kazina?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, dobro veče prijatelju Tomaše, da, poslaću ti neke dokaze o greškama.

Tako je, ova greška se dogodila i u rundama koje su igrane sa bonusima i sa pravim novcem. U vreme kada je ovaj novac stigao, nije bilo bonusa dok nije aktiviran, a poslednji depozit koji sam napravio je bio bez bonusa.

Veoma sam vam zahvalan na pažnji, kontaktiraću vas mejlom, hvala vam puno, prijatan dan. Hvala vam puno na podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Draga bila021171. Pažljivo ćemo proučiti vašu žalbu i doneti zaključke kako se ovo više ne bi ponovilo. Molimo napišite svoj ID kazina.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 nedelja
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo dobro veče, ja zapravo ništa nisam optužen, samo je pod istragom i račun je blokiran.

Nažalost, nemam broj računa. Kao što je pomenuto, prijavio sam se koristeći sledeću e-mail adresu:

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga bila021171. Poslali smo zahtev dobavljaču igre da dobijemo pojašnjenje o nedavnom problemu sesije. Obično može potrajati i do 30 dana za rešavanje sporova, ali se nadamo bržem rešavanju u vašem slučaju. Vaše zadovoljstvo nam je važno i mi stalno radimo na poboljšanju naše usluge za sve klijente.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Hvala na odgovoru predstavniku Amerio kazina.

Obaveštavajte nas o rezultatima vaših istraga i eventualnim posledicama po račun i dobitke bila021171.

Podesiću tajmer na 7 dana, budite u toku.

Automatski prevedeno:

bila021171 ima 2d 12h 34m 32s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti