Igrač iz Danske već tri meseca ne može da podigne svoj dobitak zbog tehničkih problema. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
The player from Denmark has been unable to withdraw his winnings for three months due to technical issues. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Danske već tri meseca ne može da podigne svoj dobitak zbog tehničkih problema. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
kazino potvrđuje da ne mogu da se povuku zbog tehničkih problema i ne žele da mi pomognu. kada ih više puta kontaktiram, samo pišu da je slučaj zatvoren i da su mi objasnili da isplata ne može da prođe.
baš ih nije briga. Sada moram da tražim vizu/banku i da poništim depozit. Savetujem da ne koristite kazino koji ne može da isplati
the casino confirms that they cannot withdraw due to technical problems and do not want to help me. when I repeatedly contact them, they just write that the case is closed and that they have explained to me that the payment cannot go through.
they don't really care I now have to ask for visa/bank and to reverse the deposit. I advise against using the casino that cannot pay out
Dragi jeppeuj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete koji tehnički problemi onemogućavaju vaše povlačenje? Da li su one povezane sa načinom plaćanja koji ste odabrali ili je u pitanju nešto drugo? Da li vam je korisnička podrška dala neki savet o tome kako da podignete svoje stanje?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear jeppeuj,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what technical problems make your withdrawal impossible? Are they related to the payment method chosen by you or is it something else? Has customer support given you any advice on how to withdraw your balance?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear jeppeuj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.