NaslovnaPritužbeArctic Casino - Igrač je frustriran ograničenjem povlačenja i kašnjenjem.

Arctic Casino - Igrač je frustriran ograničenjem povlačenja i kašnjenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.772.000 kr

Arctic Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Norveški igrač se požalio na duga vremena povlačenja i dnevno ograničenje iznosa koji se može podići. Nakon što je osvojio ukupno 2,772,000 NOK u Arctic Casino-u, nemogućnost podizanja ove veće sume zbog dnevnog limita rezultirala je time da je igrač nastavio da se kocka i izgubio neke dobitke. Štaviše, dodatno povlačenje je tada sprečeno jer je kazino tražio dalju dokumentaciju za verifikaciju. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovaj kazino je neka vrsta modusa, mislim da svi onlajn kazina osim norsktipping u Norveškoj rade kao modus. Ako ste ikada pokušali da osvojite džekpot u normalnim kazinima, oni vam tada plaćaju. Ali ovim onlajn kazinom, osim u Norveškoj, trebaće vam nedelje ili meseci da budete plaćeni. Potpuno nepravedno. Nedavno sam počeo da osvajam 112000 NOK od ovog arktičkog kazina, povukao sam ga i čeka se. Nastavio sam da igram sve dok nisam osvojio 2662000 sa ukupno 2772000 pobeda. Razgovarao sam sa korisničkom službom kako mogu da podignem ovaj dobitak u jednom trenutku i oni su mi odgovorili da moram da čekam da povlačenje bude prihvaćeno oko 24 do 48 sati, a dnevni limit je 112000 NOK. Potpuno nepravedno. Mogli bi bar da me preusmere na tamošnji tim gde će mi ponuditi da jednom podignem novac i da više ne mogu da plaćam. Nisam video u ovom kazinu ili drugim kockarnicama. Čini se da novac od nagrada za ova kazina još uvek manipuliše da bi se prikupio i kada budu imali, platiće ga sramota. Svi moji dobici su pali dok sam nastavio da igram. Odlučio sam da se povučem kada je dostigao 666000 NOK, ali ne mogu više da povučem jer su nedostajali dokumenti za verifikaciju. Kakva sramota. Prvi put sam se povukao i oni to dozvoljavaju, a drugi put ne. To je kao modus i da, oni imaju 30% rejkbeka za sve moje opklade, ali ja sam koristio samo mali deo toga. Zamislite da 30% od 2770000 imam samo 4000 na rakeback-u. Kakva sramota

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi har1010,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):


Maksimalni iznos povlačenja koji se obrađuje igraču je 10.000 evra dnevno, 25.000 evra nedeljno i 100.000 evra mesečno (ili protivvrednost u lokalnoj valuti), osim ako nije drugačije navedeno u Uslovima i odredbama određene promocije.

Da li ste dobili neko objašnjenje zašto je vaš dobitak podeljen na rate? Koliko je sada vaš aktivni bilans? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi har1010,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Nisam imao bonus. Kladim se da je to pravi novac. Da, dobijam objašnjenje o podeli rata na moj dobitak i to nije moja poenta. Moja poenta je da ako ste ikada, na primer, osvojili ogroman džekpot u onlajn kazinu, da li biste klijenti bili srećni da uvek povlače svoje dobitke mesec dana? Mogu li bar da me odvedu do tamo finansijskog odeljenja i kažu da će sami zaključati dobitak i direktno mi isplatiti novac. Ovako ne ide norsk tip na drugim blesavim kazinom što daje sumnju da igrač nije siguran. Imamo neke pokrivenosti na mreži od podrške za pomoć, ali ništa od toga se ne može preneti na moje imejlove. Dao sam zahtev, ali ništa se nije dogodilo. Evo gluposti što sam uspeo da napravim depozit i povlačenje na 1. fazi i kada sam osvojio više, 112000 nok držim povučeno. Bio sam frustriran zašto ne mogu da dobijem sve svoje dobitke odjednom ili bi mogli da se dogovore za mene o tome kako bi želeli da povučem svoje dobitke. Ništa od toga se nije desilo dok nisam nastavio da se kladim i izgubim. Odlučio sam da ponovo igram 112000 noka i ponovo počeo da osvajam sve dok nije dostigao 666000 na sreću. Pokušao sam da se povučem, ali ne mogu više da se povučem jer im nedostaju dokumenti. Bio sam frustriran dok nisam izgubio svoj dobitak. Oni nude 30% rejkbeka, ali ništa od toga nije prošlo dobro. Zato zatvaram svoj nalog. Tražim od korisničke službe da ponovo otvori moj nalog i da, ponovo je otvoren, ali rakeback ništa i ne mogu da uplatim ili povučem sada ponovo je otvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Iskreno se izvinjavam, ali pošto ste iskoristili sve svoje dobitke, nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć po ovom pitanju. Ako verujete da ste ove odluke doneli zbog frustracije, toplo savetujem da razmislite o stručnoj podršci. Ovde možete pronaći listu centara za pomoć za kockanje.

Važno je shvatiti da ne možemo da preokrenemo prošlost, i ako niste pokazali strpljenje dajući kazinu dovoljno vremena za obradu vaših dobitaka, možda su oni potrošeni.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šta je sa 30% rejkbeka koji nude?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako ste zatvorili svoj nalog, takođe ste pristali da nećete primati povrat novca ili dodatne bonuse. Još jednom, molim vas da me obavestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi har1010,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti