NaslovnaPritužbeArctic Casino - Proces povlačenja igrača je poremećen.

Arctic Casino - Proces povlačenja igrača je poremećen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 113.000 kr

Arctic Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/02/2024 | Rešeno : 16/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške, uprkos tome što je imao potpuno potvrđen račun, nije mogao da podigne svoj dobitak jer ih je kazino stalno vraćao. Prvo je pokušao da podigne 100.000 NOK, a zatim 13.000 NOK, ali transakcije su bile neuspešne. Zatim je pokušao da podigne 60.000 NOK, što je označeno uspešnim. Kasnije je potvrdio da je primio svojih 50.000 NOK i zatražio još jedno povlačenje od 63.000 NOK. Na kraju je potvrdio da je primio preostali iznos i zatražio da se njegova žalba zatvori. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pokušavam da podignem svoj novac, ali oni ga samo vraćaju nazad, moj račun je u potpunosti verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi jonsml55,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
  • Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
  • Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Prvo sam podigao 100.000NOK, a zatim 13.000NOK 03.02 novac je poslat, rečeno je "uspešno", a zatim je vraćeno 06.02. Pokušao sam ponovo da povučem, ali je onaj rekao "neuspeo", sada sam pokušao ponovo 60.000NOK, piše 60.000NOK. "uspeh" moj nalog je u potpunosti verifikovan, nadam se da će mojih 60.000nok koje je poslato 07.02. biti poslato preko i dalje imam 63.0000nok na sajtu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

primio sam svoj zahtev od 50.000nok^ greškom je napisao 60.000nok, tražio sam sada 63.000nok će se ažurirati kada ga primite 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

primio sam ga, zatvorim žalbu 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, jonsml55, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti