NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Nalog igrača ostaje otvoren uprkos samoisključenju.

Bankonbet Casino - Nalog igrača ostaje otvoren uprkos samoisključenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Bankonbet Casino
Poslato: 30/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 9h 9m 19s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Novog Zelanda suočava se sa problemima sa kazinom koji mu je ponovo otvorio račun uprkos njegovom neograničenom samoisključenju. Dobio je promotivnu e-poruku i otkrio da kazino više ne nudi ograničenja za odgovorno igranje, što je u suprotnosti sa njihovom navedenom posvećenošću odgovornom kockanju. On je zatražio zatvaranje računa, ali on ostaje otvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imao sam samoisključenje (neograničeno) i odjednom sam dobio e-poštu sa velikodušnim ponuđenim bonusom. Kako se još uvek oporavljam od zavisnosti, prijavio sam se.

ovaj kazino je ranije imao odgovorna ograničenja igara, ali sada ne nude ništa. Kada sam kontaktirao servis za ćaskanje, rekli su da shvataju RG ozbiljno, ali ne nude nikakva ograničenja.


Kontaktirao sam ih da zatvore nalog putem e-pošte i korisničke službe zbog zavisnosti.

račun ostaje otvoren. Ovo nije fer i nikada nije trebalo ponovo da se otvara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Philli35,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Da li ste napravili nove depozite nakon što je vaš račun ponovo otvoren?

Da li ste sada kontaktirali korisničku podršku sa zahtevom za zatvaranje naloga, nakon što je vaš nalog ponovo otvoren?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, bonusi koji su bili ponuđeni su bili velikodušni. Račun je samoisključen na neodređeno vreme pre nekog vremena, nisam siguran tačno, ali oko 6 meseci možda i duže.


Napravio sam nekoliko depozita 😞 oko $400 Kontaktirao sam Chat servis da tražim RG.


kada sam igrao ovde oni su imali RG, ali morali ste da dobijete CS da biste dodali ograničenja. To više nije dostupno.


Imao sam pozitivno iskustvo ovde sa mnogo brzih povlačenja, tako da je ovo jednostavno čudno.


razlog zašto sam se isključio bio je zbog zavisnosti. Gabrielle je bila moj VIP menadžer i kada sam se isključio rekao je da nikada neće biti ponovo otvoren. Bio sam u redu sa tim. Sad ovo!


stvarno ne želim da me mame visi! Borim se sa ovom zavisnošću svaki sat svakog dana!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vratio sam se i pitao zašto je nalog ponovo otvoren bez odgovora. Čini se da je ponovo otvoren još jedan nalog sa kojeg sam bio isključen. Znam da su oba bila na neodređeno vreme, tako da se osećam prilično poraženo od RG-a na obe lokacije! Bio sam čest na oba, ali sam zatvoren duže od 6 meseci i najmanje 2 godine sa drugim. Prethodni poslovi sa oba su do sada bili zadovoljavajući. RG treba da bude obavezan 😭

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovorima. Međutim, nisam primio nijedan mejl od vas. Kao što sam spomenuo u svom prethodnom odgovoru, prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika izvinjavam se na kasnom odgovoru. Pošaljite prepisku putem e-pošte 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na vašim imejlovima. Međutim, na osnovu snimaka ekrana koje ste mi poslali, izgleda da ste se samo raspitivali o razlozima zbog kojih je vaš nalog ponovo otvoren.

Da nastavim sa vašim slučajem, moram da pregledam originalne zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu kada ste prvi put tražili da se vaš nalog zatvori. Možete li mi, molim vas, proslediti te poruke?

Cenim vašu saradnju i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:

Philly35 ima 4d 9h 9m 19s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti