NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Povlačenja igrača se više puta otkazuju.

Bankonbet Casino - Povlačenja igrača se više puta otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Bankonbet Casino
Poslato: 17/01/2025 | Zatvoren : 04/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim problemima sa otkazivanjem povlačenja nakon tri radna dana zbog navodnih tehničkih problema, uprkos tome što je na početku uspešno povukao 500 evra. Od 14. januara više puta su otkazani pokušaji podizanja istog iznosa, bez rešenja podrške. Igrač je na kraju otkazao sve isplate i izrazio frustraciju postupkom, što je dovelo do odbijanja žalbe od strane Žalbenog tima, koji je primetio da nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje zbog igračevog gubitka dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovaj kazino nastavlja da otkazuje moja povlačenja nakon 3 radna dana, navodeći tehničke probleme, iako je moje prvo podizanje od 500 € prošlo uspešno. Od 14. januara ponovo pokušavam da podignem 500€. Nakon 3 radna dana, odeljenje finansija poništava povlačenje, a novac se vraća na moj račun igrača. Ovo se dogodilo dva puta, a ja sam čekao 5 radnih dana na još jedan pokušaj povlačenja. Osvojio sam dobre dobitke, sačekajte 3 radna dana, a zatim gledajte kako povlačenje ponovo ne uspe. Podrška nema rešenje za ovo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi oggi361,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste izabrali isti način plaćanja za svoja poslednja povlačenja kao što ste koristili za prethodno uspešno podizanje od 500 €?

Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja za obradu povlačenja?

Možete li da navedete koliko vaših načina plaćanja je verifikovano u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, poslednja isplata sa istim načinom plaćanja (bankovnim transferom) je uspela.


Uvek sam birao isti način plaćanja (bankovni transfer).


Moj profil kaže da mi ne treba nikakva verifikacija i da sam već verifikovan. Ali za vašu informaciju, izvršio sam depozit koristeći „FunID" način plaćanja. Ali ako je problem bio u tome što sam koristio drugi način plaćanja za uplatu, zašto je onda prvo povlačenje putem bankovnog transfera funkcionisalo?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas sam dobio 1000€ isplaćeno preko funida, ali 500€ je takođe ponovo poništeno na funid-u. Ćaskanje kaže da moram ponovo da platim. Tako da moram ponovo da čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste podneli novi zahtev za povlačenje kao što je predložila korisnička podrška kazina? Koji način plaćanja ste izabrali? Kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje i koji je njegov trenutni status?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bankonbet me je blokirao. Srećom, uspeo sam da obradim sva povlačenja pomoću funida. Nakon povlačenja, bila je potrebna misteriozna utopijska provera. Sve je urađeno. Bankonbet me je tada blokirao, bez razloga. Srećom, uspeo sam da podignem novac unapred preko funida. Međutim, funid izuzetno sporo odlaže moje povlačenje na moj bankovni račun i takođe zahteva verifikaciju koju trenutno završavam i čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na ažuriranju.

Da li sam ispravno shvatio da na vašem računu nije bilo preostalog stanja kada vas je kazino blokirao?

Da li je kazino uspešno obradio sve vaše isplate, ali još uvek niste primili dobitke zbog zahteva za verifikaciju od aplikacije FunID?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Isplate su kasnile. Prvo delimično plaćeno, a zatim ponovo odloženo i otkazano, tako da sam bio prinuđen da izaberem drugi način plaćanja. Pa sam probao preko fun id-a i sve isplate su funkcionisale nakon nekoliko dana. Nakon isplata, moj račun na bankonbet-u je blokiran bez razloga. Zašto? Niko ne zna. Funid je jednom isplatio 1000€ i sada čekam sledećih 1000€ od funida tačno 10 dana ali ništa se ne dešava. Verifikacija je potrebna iako je moj nalog već verifikovan. Čini se da svi partnerski kazina funida rade pod kišobranom funida i ne razlikuju se jedno od drugog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li mi proslediti komunikaciju između vas i FunID-a u vezi sa dodatnom verifikacijom? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Slučaj je rešen, oni su postigli svoj cilj, poništio sam sve isplate i izgubio ih. NIKADA VIŠE NIJEDNE KASINO sajtove sa licencama sa Curacau ili sumnjive sajtove za pljačku! Hvala vam na trudu u svakom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao mi je što čujem da ste izgubili svoj dobitak. Nažalost, u takvim slučajevima nismo u mogućnosti da dalje pomažemo igračima. Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti