Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Kažu vam da vaše povlačenje može biti na čekanju do 48 sati da je mnogo duže čak i na chatu uživo rečeno je maksimalno 48 sati, a zatim kažu da provjeravaju račun da je moj račun verifikovan, ali još uvijek nema povlačenja. Ja bih se lično klonio kazina sve druga kazina s bijelim šeširima su mnogo bolja da isplate odmah ili u roku od jednog dana ovaj je šokantan ne prilazi im
Draga Keenanbell,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je verificiran i ja sam uplatio i povukao na istu karticu rekli su da će biti na čekanju do 48 sati, prošlo je 3 dana normalno do sljedećeg dana sada ga neće obraditi da bi otišao tu dio tako da nema šanse da ide na moj račun
Zdravo Keenanbell,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Prošle su 2 sedmice od vašeg zahtjeva za povlačenje. Da li ste već primili svoje dobitke,
Draga Keenanbell,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Da, konačno sam ga primio u petak upravo nakon što su mi rekli da je moj račun u pregledu, što je već potvrđeno da je loš kazino za isplatu bilo kakvih dobitaka
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Keenanbell, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru