Igrač iz Indije je greškom omogućio 2FA na svom kazino nalogu i nakon toga izgubio pristup. Raspitali smo se o komunikaciji igrača sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
The player from India mistakenly enabled 2FA on their casino account and subsequently lost access. We inquired about the player's communication with the casino, but the player did not respond. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of response from the player.
Igrač iz Indije je greškom omogućio 2FA na svom kazino nalogu i nakon toga izgubio pristup. Raspitali smo se o komunikaciji igrača sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Dragi bhatdanu34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć?
Kakav odgovor ste dobili?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear bhatdanu34,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted the casino and asked for assistance?
What response have you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo,
Što se tiče 2fa, možete se obratiti našoj podršci putem e-pošte na support@bc.game a naš tim će vam pomoći u tome. Nažalost, pošto se radi o problemu privatnosti i bezbednosti, ne možemo da pružimo nikakvu pomoć osim putem e-pošte za podršku.
Srdačan pozdrav
Panda
Hello,
Regarding the 2fa you can reach out to our email support at support@bc.game and our team will help you out with this. Unfortunately, as its a privacy and security related issue we are unable to provide any help apart from the support email.
Best Regards
Panda
Dear bhatdanu34,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.