Igrač iz Indije je greškom omogućio 2FA na svom kazino nalogu i nakon toga izgubio pristup. Raspitali smo se o komunikaciji igrača sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Gospodine, greškom sam omogućio 2fa, ali nemam pristup tome, pomozite mi
Dragi bhatdanu34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć?
Kakav odgovor ste dobili?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Što se tiče 2fa, možete se obratiti našoj podršci putem e-pošte na support@bc.game a naš tim će vam pomoći u tome. Nažalost, pošto se radi o problemu privatnosti i bezbednosti, ne možemo da pružimo nikakvu pomoć osim putem e-pošte za podršku.
Srdačan pozdrav
Panda
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
