NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač je imao problema sa netačnim iznosom za povlačenje.

BC.Game Casino - Igrač je imao problema sa netačnim iznosom za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 912 XMR

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/09/2023 | Rešeno : 14/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke se požalio na netačno povlačenje iz BC.Game gde je dobio samo 0,1% traženog iznosa. Umesto da primi 911,60662 Monero (ekvivalent ~122000€), on je primio 0,91160662 Monero (~122€). Preostali iznos nije vraćen na njegov račun. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su priznali grešku sa njihove strane i ispravili je tako što su napravili četiri dodatne transakcije. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem. Međutim, on je izrazio nezadovoljstvo što je morao da podnese žalbu da bi se problem rešio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, bio sam veliki igrač na BC.Game-u.

Nažalost, međutim, potpuno su pobrkali moje poslednje KSMR (Monero) povlačenje i povukli samo 0,1% iznosa za povlačenje.

Umesto da povučete 911,60662 Monero (~122000€),

dobio sam 0,91160662 Monero (~122€)


Preostali iznos nije vraćen na moj račun igrača ili bilo šta drugo.

Povlačenje je označeno kao „uspeh" na njihovoj stranici za povlačenje.


Podrška kaže: „Kao što možemo da proverimo, iznos je tačno poslat gospodine."


Srećom, preko Blockchain-a i moje adrese novčanika i mog privatnog ključa za pregled, može se proveriti da zaista postoji samo 0,91160662 koji su poslali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi NielsGambling,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste sačuvali bilo koji prateći dokaz, kao što su snimke ekrana vaših prvobitno traženih dobitaka? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela,


poslao sam vam e-poštu sa svim relevantnim dokumentima.


Imam snimak ekrana mog povlačenja

Nisam koristio nikakav bonus. Bio je to sirov novac.



Evo još nekih dokaza. Oni šalju tačno 0,1%

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo da poslednji dokazi budu „osetljivi". Ne želim da iko vidi moju adresu novčanika ili moj privatni ključ za pregled.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, NielsGambling, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo NielsGambling,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem BC.Game Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo NielsGambling,


Izvinjavamo se zbog ove situacije koju smo doživeli i problema zbog kojih je došlo do greške u smanjenju količine. Ovo smo nadoknadili sa sledeće 4 transakcije


Hešovi transakcija:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e



Verujem da ovo rešava vašu zabrinutost.


Srdačan pozdrav,


BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino mi je konačno platio.


pitam se zašto je uvek potreban spor da bi se takve stvari ubrzale.


Ali svejedno. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nielsgambling,


Hvala što ste potvrdili. Vidim da imate VIP domaćina. Vaš domaćin može pomoći u vezi sa svim budućim problemima, možete im se obratiti preko PM-a na veb lokaciji.


Najlepše želje,


BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je, nema veze, bio bi isti period čekanja.


Čak i sa danima čekanja na podizanje šestocifrenih brojeva, a vi momci odgađate podizanje preostalog iznosa, za to nije bilo nikakve naknade.


Mislim, da bih ovo rešio, bukvalno sam morao da otvorim žalbu ovde kod kazino gurua...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.


Dragi NielsGambling,

Drago mi je da čujem da ste dobili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti